又(yòu)出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期货公(gōng)司人士反(fǎn)映，博易大师手机(jī)端突然登(dēng)陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连(lián)接行(xíng)情服(fú)务(wù)器(qì)”，然后(hòu)就(jiù)停留在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往后显示(shì)。记者也(yě)在第一时(shí)间(jiān)联系到了(le)几位期货(huò)交易者，他(tā)们也向记(jì)者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续(xù)大半个小时(shí)，有客户多个期货公司的(de)账户都无法登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况(kuàng)出现后(hòu)，我们博易(yì)大(dà)师的技术群里均在(zài)反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易(yì)大师(shī)交(jiāo)易软件的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东的(de)行情站点有(yǒu)问题，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是连不上(shàng)也(yě)会自动切到(dào)就近的站点，具体原因(yīn)不知道(dào)，还在(zài)等博易(yì)的答复(fù)。”上(shàng)述(shù)期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服(fú)务人员(yuán)，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉(sù)公司的(de)软件交易不了，最后才知道(dào)是博易大师(shī)交易软件出现了问(wèn)题，直到周六也(yě)没见(jiàn)有(yǒu)答(dá)复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早(zǎo)上还(hái)要(yào)给客户解释。其实，我们(men)也很无奈，最终是我(wǒ)们一(yī)线市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技(jì)术人(rén)员称，可能行情线(xiàn)路出问(wèn)题了，不过具体原因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现(xiàn)了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不(bù)行；用无线和流量也都(dōu)试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了(le)解到，目前(qián)手机下单方(fāng)面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内某(mǒu)款第(dì)三方(fāng)软件，该(gāi)软件(jiàn)收费之(zhī)后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别(bié)的(de)可(kě)替代，对大多(duō)数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情况，我了解一共有四种手机下单渠(qú)道(dào)，如果一家出问题(tí)，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货(huò)公司都向博易大(dà)师反映出现(xiàn)同样的(de)问题。对此，期货公司和客户是服务(wù)解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反映(yìng)登不(bù)上去软件的(de)时(shí)候，我们公司技术部和数智中心联(lián)合(hé)排查，先(xiān)查看(kàn)是否是我(wǒ)们公(gōng)司自身软件的问题，同时也将这次情况(kuàng)及时(shí)反(fǎn)馈到(dào)博易技(jì)术交流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也球缺的体积怎么算，球缺的体积公式是什么(yě)有其他(tā)公司出(chū)现(xiàn)同样的问(wèn)题(tí)。”上述期货公司(sī)人员说(shuō)，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群里(lǐ)第一时(shí)间统(tǒng)筹部(bù)署：一是(shì)技术岗与软件公司(sī)继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是(shì)客户(hù)经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其他(tā)手机(jī)软件或电脑版的(de)软(ruǎn)件下单，或者(zhě)打报单电话来(lái)解决下单(dān)问题；三是总部夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻准备接(jiē)听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来说，相(xiāng)关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交易(yì)者来(lái)说，交易软件出现故(gù)障会(huì)导致无法(fǎ)及时发送(sòng)交(jiāo)易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损(sǔn)偏离(lí)心理价位(wèi)、不能及时调(diào)动(dòng)资(zī)金等一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要有期货公司的(de)客户(hù)经(jīng)理的联(lián)系(xì)方式(shì)或者熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件(jiàn)出(chū)现的突(tū)发(fā)情况还是(shì)期货行(xíng)情(qíng)的(de)剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易软件故障(zhàng)是交(jiāo)易风险的一部分，交易者应(yīng)该(gāi)平球缺的体积怎么算，球缺的体积公式是什么时做好类似事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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