4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最(zuì)大的(de)民营(yíng)能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度(dù)ESG报告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰(jié)出企业(yè)奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业(yè)公民的社会(huì)价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重朱子家训是谁写的 朱子家训的作者是谁要(yào)使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责(zé)任，明(míng)确内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和(hé)实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行(xíng)业气(qì)候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国(guó)际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了(le)领先披露(lù)天然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内能源行(xíng)业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入(rù)运营(yíng)，累(lèi)计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务(wù)项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究(jiū)院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年度报告(朱子家训是谁写的 朱子家训的作者是谁gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业(yè)健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全(quán)和数智(zhì)安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生产方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥(ào)股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董事(shì)会(huì)运(yùn)作(zuò)效率，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，朱子家训是谁写的 朱子家训的作者是谁新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完(wán)善(shàn)治理架构(gòu)及内(nèi)部管(guǎn)控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全(quán)面综合(hé)的视角理解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提(tí)升(shēng)客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的高(gāo)质(zhì)量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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