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　　为增(zēng)强客户服务体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一(yī)体化建设，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专线的开(kāi)通，中通(tōng)快(kuài)递全网的(de)客服体(tǐ)系(xì)建设也因此得(dé)到(dào)进(jìn)一步完善，客服流程将变(biàn)被动为(wèi)主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户(hù)在售前(qián)、售(shòu)中(zhōng)、售后，都(dōu)将一站式(shì)享有自助(zhù)下单(dān)、业务咨(zī)询、快件查询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全天候为广大(dà)客户开(kāi)放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题(tí)，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成立项(xiàng)目小组，在安全(quán)运(yùn)营(yíng)、技能培训、项目(mù)维护(hù)等方(fāng)面制定了全网(wǎng)可行的实施(shī)方减肥期间能吃饺子吗午餐，10个饺子相当于几碗饭案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递、物流(liú)及其他业务于一体的大型集(jí)团(tuán)公司，注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn减肥期间能吃饺子吗午餐，10个饺子相当于几碗饭)已成为国(guó)内(nèi)业务规模较(jiào)大(dà)、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持了(le)稳健的发展态势，全年完(wán)成业(yè)务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持(chí)续稳健的增长，全(quán)年(nián)调整(zhěng)后(hòu)净(jìng)利润较(jiào)上年同期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在申诉(sù)率、公众满意度方(fāng)面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线(xiàn)运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通(tōng)快递(dì)成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美(měi)国证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市(shì)，向(xiàng)全(quán)世界打开(kāi)了一扇了解中国快递发(fā)展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发(fā)布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服(fú)务品质和提升客户满意度(dù)，从(cóng)18年10月(yuè)1日(rì)起(qǐ)启动快递费用调节机(jī)制，调整全国到上海地(dì)区(qū)的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并(bìng)结合各自实(shí)际情况实施。

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