11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起因是底层(céng)系(xì)统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免(miǎn)类(lèi)似(shì)事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等(děng迪奥丝绒和哑光有什么区别，迪奥丝绒和哑光哪种好看)等。官方在此前(qián)的回应(yīng)中称，如因系(xì)统故障导致的费用支付异(yì)常、多扣费(fèi)等问题，会在(zài)事故处理结束后统(tǒng)一结(jié)算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘(chéng)客后无法(fǎ)开始行(xíng)程和计费(fèi)，平台(tái)后续(xù)会根(gēn)据(jù)行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者留意(yì)到(dào)，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有(yǒu)网友晒出(chū)一张账户(hù)余额截图，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方(fāng)面告(gào)诉(sù)南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系(xì)统问题(tí)导致自己账号(hào)出问题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司迪奥丝绒和哑光有什么区别，迪奥丝绒和哑光哪种好看机账号及提现功(gōng)能(néng)一(yī)切正常，广大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等(děng)级高的司机(jī)可(kě)每天(tiān)提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表(biǎo)示自(zì)己提(tí)现成功了。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的(de)相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口碑值（包括(kuò)出(chū)行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各(gè)项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调查。初(chū)步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续将深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级(jí)工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，尽(jǐn)最大(dà)努力(lì)避(bì)免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因(yīn)这起事(shì)故(gù)造成的(de)困(kùn)扰和(hé)问题，滴(dī)滴(dī)正(zhèng)在加快妥善(shàn)解决(jué)。

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