一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了(le)代码、作得(dé)了诗，甚至(zhì)还能(néng)完成学术(shù)论文(wén)，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各行各业的无(wú)限(xiàn)遐想。如果将ChatGPT应用金融(róng)行业，会有哪些可能性呢(ne)？21世纪经济(jì)报(bào)道记者(zhě)就此(cǐ)向金融从(cóng)业人(rén)员发(fā)起采(cǎi)访后发(fā)现(xiàn)，答案主要(yào)集中在以下几个方面：写企业宣传稿、写研报、做(zuò)客服、做催收、营销、专业(yè)分(fēn)析等。对(duì)于ChatGPT在金融领域的应(yīng)用，有人充满(mǎn)了期(qī)待(dài)，有(yǒu)人并不乐观，也有人表示担忧(yōu)。

率(lǜ)先落地于(yú)哪些金融(róng)场(chǎng)景“生命的(de)舞台上，我们都是基(jī)因的载(zài)体(tǐ)”、“如(rú)果说(shuō)基因给我们的(de)生命(mìng)带来了基础，那(nà)亲情(qíng)便(biàn)是(shì)对生命的(de)深刻赋予。它(tā)不由基因驱(qū)使，而(ér)是一种慷慨的选择(zé)”，这(zhè)两句诗充(chōng)满浪漫主义色(sè)彩，从生(shēng)命的角(jiǎo)度对亲情做出了不一样的(de)阐述。如(rú)果不透露(lù)答案，你能想到这是聊天(tiān)机(jī)器人ChatGPT所写(xiě)吗？最近，招行信用卡在官方微信公众(zhòng)号发(fā)布了名(míng)为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招(zhāo)行亲情(qíng)信用卡诠释“人生(shēng)逆旅，亲情无价(jià)”》的推文，这(zhè)两句诗正是出于此。据(jù)了(le)解，这是金融行业(yè)首次(cì)尝试于ChatGPT大胆生(shēng)产宣(xuān)传(chuán)稿(gǎo)件。不过，这(zhè)并不能(néng)严格算是(shì)ChatGPT的独立(lì)作品，而是朱明杰(jié)博士等AI专家与招行(xíng)信(xìn)用卡合作的结果。招行信(xìn)用卡从(cóng)客(kè)户(hù)需求出发(fā)，对内容生产(chǎn)、金融产(chǎn)品与(yǔ)合作伙伴(bàn)生态，实(shí)践了自己的思考和(hé)理解；AI专(zhuān)家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利(lì)用(yòng)人工智能(néng)技术来生成内(nèi)容）模型生成特性的角度出发，展开(kāi)了有趣、有意义的(de)实验。有金融业人士笑称，“以后写不出材(cái)料，也(yě)许(xǔ)可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还(hái)真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于研究(jiū)报告撰(zhuàn)写，财通(tōng)证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一(yī)篇医美行业研(yán)究(jiū)报(bào)告(gào)。据该团队介(jiè)绍，“从过程来看(kàn)，搭建报(bào)告框架、生(shēng)成文(wén)字并翻译(yì)共花费约1小时。从结果(guǒ)来(lái)看(kàn)，不可(kě三眼蟹为什么没人吃，世界上最恐怖的螃蟹)否认的是(shì)，ChatGPT在文(wén)字表意、标题撰写(xiě)等方(fāng)面均具(jù)有(yǒu)较高水平(píng)，但采用该种直接生成+翻译模式(shì)形成的报告仍(réng)具有以下(xià)问题(tí)：在标点和术语方面存在(zài)明显错误、无法得知(zhī)引用数据(jù)来源及(jí)可靠性、部分复杂语句翻译后表(biǎo)意不清晰。”除内容创作之(zhī)外，金融从业(yè)者(zhě)对ChatGPT在其他方面的应用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能(néng)率(lǜ)先(xiān)在客服产品咨询知识库等(děng)方三眼蟹为什么没人吃，世界上最恐怖的螃蟹(fāng)面应用，比如，用在营销、运营领域，用于(yú)宣传、接待以及内(nèi)容生成(chéng)。在技术门槛(kǎn)下降后，将会出现垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等。”有银行金融科(kē)技负责人(rén)向记者直言，若(ruò)是(shì)有成熟的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑(lǜ)购买相关服务。在众多的畅想中，应用于银行客服被(bèi)提及得更多。有人(rén)认为，“当前的电(diàn)子客(kè)服，并不(bù)能称得上(shàng)是人工智能，能把天聊死。”对于(yú)这一点，某金融科技公(gōng)司技术(shù)专家(jiā)告诉21世纪(jì)经(jīng)济报道记(jì)者，“智能语音、智能客(kè)服、智(zhì)能催收都是ChatGPT在(zài)金融上很好(hǎo)的落地点，能聊(liáo)得(dé)下(xià)去，比现在这(zhè)种(zhǒng)AB判断的智能语音要更贴近(jìn)现实一些 。”中关村科金技术(shù)副总裁张杰在(zài)接受(shòu)21世纪(jì)经济(jì)报(bào)道记者采访时表示，ChatGPT的(de)能力可以分成chat和(hé)GPT两(liǎng)部分(fēn)，即上(shàng)层的对话能力和底层的大规模语言模型能力(lì)。关(guān)于对话(huà)能力，在金融领域对话的应用场景会很多，比如(rú)：外(wài)呼(hū)营(yíng)销(xiāo)、客服中心、员工培训、线上营业厅等。张杰指出，关于语言模型(xíng)能(néng)力，除了生成对话、生成图片(piàn)外，还带来的一个惊(jīng)喜(xǐ)，就是涌现(xiàn)出了思维链推理能力(lì)，在(zài)提示(shì)下它可以将(jiāng)复杂的任务分解成(chéng)一步步的子任务(wù)。这就(jiù)大幅拓(tuò)展(zhǎn)了AI的应用(yòng)范围，除(chú)了替代(dài)简单重复(fù)的(de)体力劳(láo)动，还能替代(dài)简(jiǎn)单(dān)重复(fù)的脑(nǎo)力劳动、辅助做一(yī)些复杂(zá)的脑力劳动、创造(zào)性(xìng)工作。比如(rú)：营销文案撰写、根据文章自动配图(tú)。

关注(zhù)ChatGPT的安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险(xiǎn)，就看怎(zěn)么用，交(jiāo)互的内(nèi)容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可以应用这个程度，因为还在摸索(suǒ)”......当真(zhēn)正谈论起ChatGPT在金融场(chǎng)景下的应用，无(wú)论是银行，还(hái)是科技公司，都表现出了(le)十分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线于2022年11月底(dǐ)，一经推出就在社交媒体(tǐ)走红。瑞银(yín)集团发布研报称之为“史(shǐ)上增长最(zuì)快的消费者(zhě)应(yīng)用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许多(duō)人在最近一小时内蜂(fēng)拥而至(zhì)我们的网(wǎng)站，但我们的网络资源是有限的。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银行业可以通过多种方(fāng)式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善运(yùn)营并为客户提(tí)供(gōng)更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动化客户(hù)服(fú)务任务，回答常(cháng)见问题或提供(gōng)有(yǒu)关(guān)产品和服务的详细信(xìn)息。

这可(kě)以让客户服务代表腾出(chū)时间(jiān)专注于更复(fù)杂或(huò)高价值的任务，从而提高整体效率和客户(hù)满意(yì)度。此外(wài)，ChatGPT 可用(yòng)于从大(dà)量(liàng)数据中生成见解和(hé)分析(xī)，使银行能够(gòu)快速轻松地获得对其(qí)运营的宝(bǎo)贵见(jiàn)解(jiě)，并(bìng)做出更明智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技(jì)术(shù)可(kě)能会变(biàn)得更加(jiā)强(qiáng)大和通(tōng)用，从而使银行能够将其(qí)用(yòng)于更广泛的任务和应用程序。

张杰强调(diào)，“在金融应用场景下不(bù)是简单(dān)的(de)闲聊(liáo)，机(jī)器人(rén)不(bù)仅要(yào)模拟真(zhēn)人回复(fù)，还要有领域知识的(de)注(zhù)入，要兼顾(gù)答(dá)案的准确性和可(kě)控(kòng)性，不(bù)能‘一(yī)本(běn)正经(jīng)地胡说八道(dào)’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美行业研(yán)究报告(gào)也不难看出，该技术还有待完善，或者说还不能独(dú)立(lì)使用，而是需(xū)要人工(gōng)配合。一位银行的技术负责人向21世纪经(jīng)济报道记者(zhě)表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还需要(yào)2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工(gōng)智能语言模型无疑是一项(xiàng)重要(yào)的科技成果，但同时面临(lín)着(zhe)一些挑(tiāo)战和风(fēng)险。据其所言，ChatGPT是(shì)基(jī)于巨大的数据集训练(liàn)出来的(de)，这(zhè)意味着它(tā)在回答问题可(kě)能(néng)存在偏见和(hé)错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类(lèi)似(shì)的模型可能(néng)被(bèi)用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符(fú)智(zhì)库研究员李建平告诉记者，如同其(qí)他人工智(zhì)能模型一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑(jiàn)，既可以(yǐ)是提升效率的工(gōng)具，解答人(rén)们的(de)各种(zhǒng)问(wèn)题、创(chuàng)造出大学水(shuǐ)平论(lùn)文，甚至编(biān)写代码。同时也(yě)可(kě)能被绕过安全机制，用于实施有害(hài)的(de)活动。

比如(rú)，对网络安全行业来说，既可以用来(lái)编写(xiě)网络钓(diào)鱼、生成(chéng)恶意软(ruǎn)件(jiàn)、开展社工攻击，也成为网络防(fáng)御者的有力工具。因(yīn)此(cǐ)，我(wǒ)们看(kàn)到ChatGPT相(xiāng)继被(bèi)不少机(jī)构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校(xiào)、顶级协会(huì)等(děng)），部(bù)分原因是(shì)模型目前仍(réng)然会生成一些虚假错误(wù)内容，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问题(tí)，他认为，从安(ān)全防(fáng)护的角度(dù)来看，ChatGPT的运营机构需采取针(zhēn)对(duì)性的应(yīng)对措(cuò)施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行培训，标(biāo)记(jì)恶(è)意的(de)活动(dòng)和恶意代码，避免其向恶(è)意人员提供(gōng)；同时对ChatGPT设置难以绕过护(hù)栏，提升恶意人(rén)员利用其生成(chéng)恶意(yì)内容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 三眼蟹为什么没人吃，世界上最恐怖的螃蟹