11月29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回应日(rì)前的服务(wù)异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复(fù)。经28日启动了内部(bù)复盘调查，初(chū)步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因(yīn)是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最(zuì)大(dà)努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日(rì)上(shàng)午，多(duō)位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在此前(qián)的回应中称，如因系(xì)统故障导致的费用支付异常、多(duō)扣(kòu)费等问题(tí)，会(huì)在(zài)事故处理结束(shù)后统一(yī)结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司机(jī)师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程(chéng)和计费(fèi)，平台后续会根据行(xíng)程计算和补发(fā)车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到司机端后(hòu)台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证(zhèng)实(shí)该图(tú)是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提(tí)到，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自(zì)己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者(zhě)称(chēng)，“经核查(chá)，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台(tái)是每周二提现，服(fú)务等级(jí)高的司(sī)机可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机(jī)都表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次(cì)致歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢复(fù)的同(tóng)时，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查。初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层系统软黑豆熬水喝有什么好处和坏处，黑豆煮水坚持喝一个月(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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