11月29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回(huí)应日前的服(fú)务异(yì)常(cháng)称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全(quán)部恢(huī)复(fù)。经28日(rì)启动了内部复(fù)盘调查，初步(bù)确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事(shì)故(gù)再发生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反映(yìng)滴(dī)滴出行App异常，包括(kuò)页面无(wú)法打开、发(fā)单失败(bài)、多扣费、司(sī)机无(wú)法(fǎ)接单等等。官方在(zài)此(cǐ)前的回应中称，如(rú)因系统故障导致的费用支付异常、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会在事(shì)故处(chù)理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘客后(hòu)无法开始行(xíng)程和(hé)计费，平台后续会(huì)根据行程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留(liú)意到，因受到(dào)司机端(duān)后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题(tí)导致自(zì)己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号(hào)及(jí)提现功(gōng)能一(yī)切(qiè)正常，广(guǎng)大司机师傅(fù)们无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是(shì)每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机初中女生800米成绩对照表，中考女子800米标准时间(jī)可每天提现。据多(duō)个(gè)司机群聊(liáo)天(tiān)显示，不少滴滴(dī)司(sī)机都表示自己提现成功(gōng)了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障(zhàng)再次(cì)致歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动(dòng)了(le)内部复盘调查。初步确定，这起事故的起(初中女生800米成绩对照表，中考女子800米标准时间qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事(shì)故(gù)再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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