11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服(fú)务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经(jīng)28日(rì)启动了内部复盘(pán)调查(chá)，初(是什么关系叫侄子，侄子算自己后人吗chū)步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类似(shì)事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映(yìng)滴(dī)滴出行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在(zài)此前的(de)回应中称，如(rú)因系统故障(zhàng)导致(zhì)的费用(yòng)支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处(chù)理结束后统一结算补偿。针对(duì)有司机(jī)师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算和补发车费。

另(lìng)外南都(dōu)记者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉南都记者，经过(guò)核查(chá)证(zhèng)实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不(bù)造(zào)谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部分(fēn)司机(jī)开始提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题(tí)导致自己账号(hào)出(chū)问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功(gōng)能一切正常，广大司机(jī)师傅(fù)们(men)无(wú)需担心。滴滴平台是每(měi)周二提(tí)现，服务等(děng)级高的司机可(kě)每天提(tí)现。据多(duō)个司机群(qún)聊(liáo)天显示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机(jī)都表示(shì)自己提现成功(gōng)了(le)。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机(jī)师傅们(men)关(guān)心受影响的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故障再(zài)次致歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确(què)定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是(shì)底层系统软件发生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将深(shēn)入(rù)开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似(shì)事(shì)故(gù)再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经(jīng)全部恢(huī)复。因这起事故造(zào)成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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