金融界5月8日消息 两部门(mén)近(jìn)日联合印发(fā)的《关于规范房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪服务的意见》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪机构备案制度。全(quán)面推行经纪(jì)从业人员实(shí)名(míng)登记(jì)。经纪服务(wù)内(nèi)容由基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋(wū)交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子必(bì)要服务，延(yán)伸服务是可单独提供的额(é)外服务(wù)。意见(jiàn)明确(què)，严禁操纵经纪(jì)服务(wù)收费。经纪(jì)机构不得滥用市场支配地位以不公平高(gāo)价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联(lián)网平(píng)台不得干预经纪(jì)机(jī)构(gòu)自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场监管总局关于(yú)规范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各(gè)省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生产建设兵团住(zhù)房和城乡(xiāng)建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监(jiān)督(dū)管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障(zhàng)交易安全(quán)具有重要作用。近(jìn)年来(lái)，部分房地产(chǎn)经纪机构(gòu)存在利用房(fáng)源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥(làn)用客户个人信息(xī)等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益(yì)。为规(guī)范房地产经纪服务，加(jiā)强房地产经纪行(xíng)业管理，促进房地产市场(chǎng)健康发展(zhǎn)，现提出以下(xià)意见(jiàn)。

　　一(yī)、加强(qiáng)从业主体管理。严(yán)格落实(shí)房地产经纪机构备案制度。为新建商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提(tí)供代理、居间(jiān)等经纪(jì)服务(wù)的机构，应当按照(zhào)《房地产经纪管理办法》规定向所在地(dì)住房和城乡(xiāng)建设部门备(bèi)案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)全面(miàn)推行经纪从业人(rén)员实名登记，加强(qiáng)经纪从业压缩面膜和普通面膜哪个好，牛奶泡压缩面膜可以天天用吗(yè)人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当(dāng)佩戴经实名登记的工作牌(pái)、信(xìn)息卡等(děng)，公示从业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服务内(nè压缩面膜和普通面膜哪个好，牛奶泡压缩面膜可以天天用吗i)容。房地产经纪机构(gòu)提(tí)供的(de)经(jīng)纪服务由基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务是房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)为(wèi)促成房屋交易(yì)提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服务(wù)，包(bāo)括提供房(fáng)源客源信息、带(dài)客户看房、签订房屋交易合(hé)同、协助(zhù)办理不(bù)动(dòng)产登记等。延伸服务是房地(dì)产经纪机构接受交易当(dāng)事人(rén)委(wěi)托提(tí)供的代办(bàn)贷款等额外服务，每项服务可以单(dān)独(dú)提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务(wù)收费。房地产经纪服务收费(fèi)由交易各(gè)方根(gēn)据(jù)服务内容、服务(wù)质量，结合市场供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要合(hé)理(lǐ)降低住房(fáng)买卖和租赁经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用。鼓(gǔ)励按照成交价格(gé)越高(gāo)、服务费率(lǜ)越(yuè)低(dī)的原则实行分(fēn)档(dàng)定价。引导由交易双方(fāng)共同承担经(jīng)纪服务(wù)费用。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房地产经(jīng)纪(jì)机构应(yīng)当在(zài)经营(yíng)门店(diàn)、网站、客户端等场所或(huò)渠道，公示(shì)服务项目、服(fú)务内容和收费标(biāo)准(zhǔn)，不得(dé)混合标价和捆绑(bǎng)收(shōu)费。房(fáng)地产经纪机构提(tí)供的(de)基本服务和(hé)延伸服务，应当分别明确(què)服务项目(mù)和(hé)收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收(shōu)费前应当(dāng)向交易当事人出具收(shōu)费(fèi)清(qīng)单，列明(míng)收费标准、收(shōu)费金(jīn)额，由当事人(rén)签字确(què)认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服(fú)务收费。具(jù)有市场支配地位的房地(dì)产经(jīng)纪机构，不得(dé)滥用市场支配(pèi)地位以不公(gōng)平高价(jià)收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联(lián)网平台(tái)不得强制要(yào)求加入平台的房地产经纪机构实行统一(yī)的(de)经纪服务收费标准，不得干(gàn)预房地(dì)产经纪机构自主决(jué)定收(shōu)费标(biāo)准。房地产经纪(jì)机(jī)构、房地产互联(lián)网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为(wèi)的，市场监管部门依(yī)法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规(guī)范签(qiān)订交易合(hé)同。各地(dì)住房和(hé)城乡建设部门要制定房屋(wū)买卖(mài)合(hé)同、租(zū)赁合(hé)同、经纪服务合(hé)同(tóng)示(shì)范(fàn)文本。房地产经纪机(jī)构应当在(zài)经营场所醒(xǐng)目位(wèi)置公示合同示范文本，方便交易当(dāng)事人使用。房(fáng)地产经纪机构促成房屋交易，应当(dāng)通过(guò)房屋网签备案系统办理房(fáng)屋(wū)买(mǎi)卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻(chè)落实(shí)《中华人民(mín)共和(hé)国个人(rén)信息保护法》，房(fáng)地产经纪(jì)机构及(jí)从业(yè)人(rén)员不得非(fēi)法收集、使用(yòng)、加工(gōng)、传输他人个(gè)人信(xìn)息，不得非法买(mǎi)卖、提供或者公开他人个人信息。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)要(yào)建立健全客户个人信(xìn)息(xī)保(bǎo)护的内部管理(lǐ)制(zhì)度，严格依法收集(jí)、使用、处理客户(hù)个人(rén)信(xìn)息，采(cǎi)取(qǔ)有(yǒu)效措施防范泄露或非(fēi)法使用客户个人信息。未(wèi)经当事人同(tóng)意，房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员(yuán)不(bù)得(dé)收(shōu)集个人(rén)信(xìn)息和(hé)房屋状(zhuàng)况信息，不得发送(sòng)商业性(xìng)短信(xìn)息或(huò)拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县住房和(hé)城乡建设部门(mén)要建立健全(quán)房屋交易(yì)管理服(fú)务(wù)平台，加强对(duì)交易房源、房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员的管理。房地产经纪机构发布的房源信息，应当通过(guò)平台进行核(hé)验。鼓励通过房(fáng)屋交易管(guǎn)理服务(wù)平(píng)台向(xiàng)交易当(dāng)事人(rén)提供房源核验、房(fáng)源发布、合同网签(qiān)备案等(děng)便民服务(wù)。加(jiā)强存量(liàng)房(fáng)交(jiāo)易(yì)资金监(jiān)管(guǎn)，除交(jiāo)易当(dāng)事人提出明确要(yào)求外(wài)，购房(fáng)款应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地产经纪(jì)机构将(jiāng)经纪服务(wù)费用纳(nà)入(rù)交易资金(jīn)监管范(fàn)围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法违规行(xíng)为整治力度。各(gè)地(dì)住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要(yào)将(jiāng)规范房地产(chǎn)经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容(róng)，会同有(yǒu)关(guān)部门依法查处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权益等违法违规(guī)行为，曝光(guāng)典型案例。对收费明显高于市场(chǎng)平均水(shuǐ)平的房地产经纪机构，住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部门会(huì)同市(shì)场监管等部门采(cǎi)取约谈(tán)等(děng)综合(hé)措施进行重点监管。市场监(jiān)管部门(mén)会同有关部门依法查(chá)处(chù)不按(àn)规定(dìng)明(míng)码(mǎ)标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断(duàn)法律法规的行为。对房(fáng)地产经纪机构相(xiāng)关(guān)违法违规信息，市(shì)场监管部门要依(yī)法依规纳入国家企(qǐ)业信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房地产经纪行(xíng)业组织(zhī)要健全行规行(xíng)约，完善房地产(chǎn)经纪(jì)服务标准和执业(yè)规(guī)则(zé)，引导房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员依法合规经营。对房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员存在收费不规范、侵(qīn)犯(fàn)客户个人信息合(hé)法权益(yì)等(děng)情形的，房地产经(jīng)纪行业组织依据行(xíng)规行约给予自(zì)律处(chù)分。

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)部

　　市场监管(guǎn)总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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