4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在(zài)上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中(zhōng)国(guó)访客发放(fàng)冰淇淋(lín)，宣称已经没(méi)了(le)。但外国访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很(hěn)贴心地教他们如何食用！

网传(chuán)视频显示(shì)，两名女性工作人员在(zài)展台(tái)发放冰淇淋，对于(yú)前去(qù)询问冰(bīng)淇淋的中(zhōng)国(guó)访客(kè)拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放(fàng)完(wán)。

随后(hòu)一名外国访客(kè)上(shàng)前(qián)询(xún)问，工作(zuò)人员通过(guò)简(jiǎn)单交(jiāo)流后，从(cóng)保温箱里(lǐ)取(qǔ)出一盒(hé)冰(bīng)淇淋(lín)给到(dào)对(duì)方。现场(chǎng)有访客对该行(xíng)为表示质疑后，一名(míng)男性(xìng)工(gōng)作人员上前将放置冰(bīng)淇(qí)淋(lín)的保温箱抱(bào)走，该视频上(shàng)传网络后引(yǐn)发(fā)众(zhòng)多(duō)网(wǎng)友(yǒu)不满。不少网(wǎng)友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋(lín)只给外国人"，是区别对待。

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宝(bǎo)马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作(zuò)人员失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活(huó)动本意是给逛展的大小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我们内部(bù)管理不细致和工作人(rén)员(yuán)失职引起(qǐ)了大家(jiā)的不(bù)愉快。对此我们真心道(dào)歉！我们检讨自己并改善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训，努力为每(měi)位朋友提供好的服务和体验。再次(cì)真诚向(xiàng)各位道歉！

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对(duì)于上述回应，有网(wǎng)友表(biǎo)示(shì)质疑，“连(lián)个(gè)正(zhèng)式的公文格(gé)式都没有，差评！”“这种事情还需(xū)要(yào)培训？”；也(yě)有网友建议，“不(bù)能重(zhòng)新(xīn)免(miǎn)费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一(yī)杯

相关微博(bó)已不(bù)可见

有截(jié)图(tú)显示MINI中国账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖平(píng)台显(xiǎn)示，该品牌(pái)在上海有10余家(jiā)门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和双球，售价分别(bié)为35元和50元(yuán)。有记者(zhě)联系该冰(bīng)淇淋所属(shǔ)的上海珍肴(yáo)电子商(shāng)务有限公司，一工作人员得(dé)知(zhī)询问(wèn)此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论(lùn)和报道，我们感(gǎn)到(dào)十分遗(yí)憾，并在第一时间展开(kāi)了调查，在此我们(men)想(xiǎng)澄(chéng)清一个(gè)事(shì)，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的(de)任何现场运营(yíng)，我们是仅提供(gōng)冰淇淋(lín)产品的供应(yīng)方。视频中出现的(de)两位工作人员及其具(jù)体服务并(bìng)非由我方负责，与(yǔ)本品(pǐn)牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道(dào)歉，称会改善(shàn)管理、加强内部培(péi)训。但就(jiù)在(zài)当天下午，上(shàng)海车展现场目睹一(yī)名女主播(bō)与宝马MINI展台方(fāng)发生(shēng)激烈争执，后被强行带离(lí)现(xiàn)场。

保安提(tí)到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。早先的直播画面(miàn)显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推(tuī)了(le)一下，要求该工作人员道(dào)歉，保安提(tí)到“现在(zài)展商禁止直播”“把人(rén)带下(xià)去好好聊(liáo)一(yī)下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多(duō)名(míng)保安，将女主播强行带离现(xiàn)场。现场(chǎng)十分混(hùn)乱，女(nǚ)主播的手机和稳定器(qì)也摔落在地。

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