又出现(xiàn)了“宕精彩演绎是什么意思解释，精彩演绎是啥意思(dàng)机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少投资者和期(qī)货公司人士反(fǎn)映，博(bó)易大师(s精彩演绎是什么意思解释，精彩演绎是啥意思hī)手机端突然登(dēng)陆不(bù)上(shàng)了，打开页面(miàn)一(yī)直显示(shì)“正(zhèng)在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直(zhí)无法(fǎ)往后(hòu)显示。记(jì)者也在(zài)第一时间联系到了几位期货交易者，他们也(yě)向记(jì)者证实，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大(dà)半(bàn)个小时的(de)“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持(chí)续(xù)大(dà)半(bàn)个小时，有客(kè)户(hù)多个期货(huò)公司的账户(hù)都无法登陆(lù)，行情(qíng)软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突发(fā)状况(kuàng)出(chū)现后(hòu)，我们(men)博(bó)易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公(gōng)司的(de)技术部人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群(qún)里报的有广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞(guǎn)等地，表面是所有广(guǎng)东的行(xíng)情(qíng)站点有问题，客(kè)户(hù)主(zhǔ)动连(lián)接，但(dàn)是连不上(shàng)也(yě)会(huì)自动(dòng)切到(dào)就近的(de)站点，具(jù)体原因不知道，还在等(děng)博易的答(dá)复。”上述(shù)期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员(yuán)苦诉(sù)道，作为一线服(fú)务人员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的(de)软(ruǎn)件交易不(bù)了，最(zuì)后才知道是博易大师交易(yì)软件(jiàn)出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答(dá)复。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少被客户骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其(qí)实，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最终是我们一(yī)线市场人员(yuán)默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期货(huò)公司人士第(dì)一时间给博易大(dà)师的客服打电话，对(duì)方回(huí)复(fù)说(shuō)，正在排(pái)查。也有技术人员称，可(kě)能(néng)行(xíng)情线路出问题了，不过(guò)具体(tǐ)原(yuán)因还需等博易大师的(de)官方通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易(yì)大(dà)师还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现了问(wèn)题，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都(dōu)试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者(zhě)在(zài)采访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多(duō)是国内(nèi)某款第三方软件，该软件收(shōu)费之后(hòu)，很多公(gōng)司都开发了自己的(de)App。现在(zài)交(jiāo)易(yì)者下单渠道比较(jiào)多，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易(yì)者(zhě)影响不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我们公司情(qíng)况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家都可以(yǐ)替代(dài)。如(rú)果客(kè)户用单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家(jiā)期货(huò)公司(sī)人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都向博易(yì)大(dà)师反映出(chū)现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登不(bù)上(shàng)去软(ruǎn)件的时(shí)候，我们公司(sī)技术部和数智中心(xīn)联合(hé)排查，先查看是(shì)否是(shì)我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况及时反馈到(dào)博易(yì)技(jì)术交流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其他(tā)公(gōng)司出现同样的问题(tí)。”上述(shù)期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间统筹部(bù)署：一是(shì)技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快(kuài)找出问(wèn)题并解决问题；二(èr)是客(kè)户经理做好对客户的安抚工作，并告知客(kè)户可以通过其他(tā)手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下单，或(huò)者打(dǎ)报(bào)单(dān)电(diàn)话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广(guǎng)。对于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其(qí)是软(ruǎn)件(jiàn)提供商(shāng)（服务商）需要(yào)进一步(bù)提升技术保障能(néng)力和(hé)稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说(shuō)，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故(gù)障会导(dǎo)致无法及时发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不(bù)能及时调(diào)动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客(kè)户经理(lǐ)的联(lián)系方式(shì)或者(zhě)熟悉期(qī)货公司(sī)的紧急(jí)报单电话，所(suǒ)有交易尽量带(dài)上止损。因为期(qī)货交易本来就是(shì)有风险的，无论行(xíng)情(qíng)软件出(chū)现的突(tū)发情况还是(shì)期货行情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上述投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易风险的一部分，交易者应(yīng)该平时(shí)做好类(lèi)似事(shì)件的(de)应急(jí)预案，防范于未然。

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