金融(róng)界5月8日消息 两部(bù)门近日联(lián)合印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意(yì)见(jiàn)》明确，加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严格(gé)落实经(jīng)纪机构(gòu)备案制度。全面推行经纪从业人(rén)员实名(míng)登记。经纪服(fú)务内(nèi)容(róng)由基(jī)本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服(fú)务(wù)是可单独提供(gōng)的额外服(fú)务。意(yì)见明确(què)，严(yán)禁操纵经纪服务收费。经纪机构(gòu)不得滥用市场支配地位以不公平高价收取(qǔ)经纪(jì)服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得(dé)干(gàn)预经纪机构自主决(jué)定(dìng)收费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部市(shì)场监管总(zǒng)局关于(yú)规范房地(dì)产经纪(jì)服务的意见

　　各(gè)省、自治区(qū)、直(zhí)辖市及新疆(jiāng)生产建设兵团住房和城(chéng)乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场(chǎng)监督(dū)管(guǎn)理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经(jīng)纪(jì)对促进房屋交(jiāo)易、提(tí)高交易效率、保障交易安全具(jù)有(yǒu)重要作用。近年(nián)来，部(bù)分房地产经(jīng)纪机构存在利用房源客源优势收(shōu)取过高费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥用客户个(gè)人信息等问题，加重交(jiāo)易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务，加强房地(dì)产经纪行(xíng)业管理，促进房地产(chǎn)市场(chǎng)健(jiàn)康(kāng)发展，现提(tí)出以(yǐ)下意见。

　　一(yī)、加强从业主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落(luò)实房地产经纪机构(gòu)备案制(zhì)度(dù)。为(wèi)新建商品(pǐn)房销售(shòu)和存(cún)量房买卖(mài)、租(zū)赁提供代(dài)理(lǐ)、居(jū)间等经(jīng)纪(jì)服务的机构(gòu)，应(yīng)当按照《房地(dì)产经(jīng)纪管理办法(fǎ)》规定向所(suǒ)在地住房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部门备案(àn)。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要全面推行经(jīng)纪(jì)从(cóng)业人员(yuán)实名登(dēng)记，加强(qiáng)经(jīng)纪从(cóng)业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供(gōng)服务时，应(yīng)当佩戴经实(shí)名登记的(de)工作牌、信息(xī)卡(kǎ)等，公示从业信息，接(jiē)受社(shè)会监(jiān)督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容。房地产(chǎn)经纪机(jī)构提供的经纪服务由基本服务和延伸服(fú)务组成。基(jī)本(běn)服务是房地(dì)产经纪机构(gòu)为(wèi)促成房屋(wū)交易提(tí)供的(de)一揽子必(bì)要服(fú)务，包括(kuò)提(tí)供房(fáng)源客源信息、带客(kè)户看房(fáng)、签订房屋交易合同、协(xié)助办理(lǐ)不动(dòng)产登记(jì)等。延伸服务(wù)是房地(dì)产经(jīng)纪机构接受交易当事人委托提供的代办贷(dài)款等(děng)额(é)外服务(wù)，每(měi)项(xiàng)服务可以(yǐ)单(dān)独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服(fú)务收费由交(jiāo)易各方根据服务(wù)内容、服务质(zhì)量，结(jié)合市场(chǎng)供求关系等因(yīn)素(sù)协(xié)商确定。房地(dì)产经纪(jì)机构要合理降(jiàng)低住房买卖(mài)和(hé)租赁经纪(jì)服务(wù)费用。鼓励按照成交价格越高、服务(wù)费(fèi)率越低的原则实行(xíng)分(fēn)档定价。引(yǐn)导由交易双方共(gòng)同承担经(jīng)纪服务费(fèi)用(yòng)。

　　四、严格(gé)实行明码标价(jià)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构应当(dāng)在经营(yíng)门店(diàn)、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标(biāo)准，不得(dé)混合(hé)标价和(hé)捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务(wù)，应当分(fēn)别(bié)明确服(fú)务项目和收费(fèi)标准。房地(dì)产经纪(jì)机构收费前应当向交(jiāo)易当事人出具收费清(qīng)单，列明收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)、收(shōu)费金额(é)，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收(shōu)费。具有市场支配地位的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，不得(dé)滥用(yòng)市场支配地位以不(bù)公平高价(jià)收取经纪服务(wù)费(fèi)用(yòng)。房(fáng)地产(chǎn)互(hù)联网平台不得强(qiáng)制要求加入平台的房地产经纪机(jī)构实行统一的经纪服(fú)务收费标准，不(bù)得(dé)干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地(dì)产经纪(jì)机构、房地产互联网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断(duàn)行为的，市场监管部门依法开展反垄(lǒng)断(duàn)调查。

　　六、规(guī)范签订(dìng)交易(yì)合同。各(gè)地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同示范文(wén)本。房地产经纪机构应(yīng)当在经(jīng)营(yíng)场(chǎng)所醒目位置(zhì)公示合同示(shì)范文本，方便交易当事人(rén)使用(yòng)。房(fáng)地产经纪机构促成房屋交易，应当(dāng)通(tōng)过房屋网(wǎng)签备案(àn)系统办理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备(bèi)案。

　　七(qī)、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落(luò)实《中华人民共和国(guó)个人信息保护法》，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得非法收(shōu)集、使用、加工、传输他(tā)人个人信(xìn)息，不得非法买卖、提(tí)供(gōng)或者公开他(tā)人个人信息(xī)。房地产经纪机(jī)构要建立(lì)健全(quán)客(kè)户个人信息保(bǎo)护的内部管理制(zhì)度，严格(gé)依法(fǎ)收(shōu)集(jí)、使用、处理客户个人信息，采取有(yǒu)效措施防(fáng)范(fàn)泄(xiè)露或非(fēi)法使(shǐ)用客户个(gè)人信(xìn)息。未经当事人(rén)同意(yì)，房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构及(jí)从业人员不得收集个(gè)人信(xìn)息和房屋状(zhuàng)况信息(xī)，不得(dé)发送(sòng)商业(yè)性短信息(xī)或拨(bō)打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管(gapm是什么牌子，amp牌子项链是什么档次uǎn)理服务水平。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要建(jiàn)立健全(quán)房(fáng)屋交易管(guǎn)理服务平台，加强对交易(yì)房源(yuán)、房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员的管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)发布的(de)房源(yuán)信(xìn)息，应当通过平(píng)台进行核验。鼓励通(tōng)过房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易管(guǎn)理服务(wù)平台向交易当事人提供房源核(hé)验(yàn)、房源发布、合(hé)同网签备案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交易当事人提出明确要求外，购(gòu)房(fáng)款应纳入资金监管账户(hù)。鼓励房(fáng)地产(chǎn)经纪(apm是什么牌子，amp牌子项链是什么档次jì)机构(gòu)将经纪(jì)服务费用纳入交易资金(jīn)监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治力度。各(gè)地(dì)住房和城乡(xiāng)建设部门要将规(guī)范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序(xù)整治的重(zhòng)要内(nèi)容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法权益(yì)等违法违规行为(wèi)，曝光典(diǎn)型案例。对收费明显高于(yú)市场平均水平(píng)的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场(chǎng)监(jiān)管等部门采(cǎi)取约谈(tán)等综合措施进行重点监管。市场监管部门(mén)会同有关部门依(yī)法查处(chù)不按规定明(míng)码标价、操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)等违反价(jià)格(gé)和(hé)反垄断法(fǎ)律法(fǎ)规的(de)行为。对(duì)房地产经(jīng)纪机构相关违法(fǎ)违规信息，市场(chǎng)监管(guǎn)部门要依法依规纳(nà)入国家企业信用信(xìn)息(xī)公(gōng)示系(xì)统(tǒng)。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产经纪行业组(zǔ)织要健全行规行约，完善房地产经纪服务(wù)标(biāo)准和执业规则，引导房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)及从业人(rén)员依(yī)法合规经营。对房地(dì)产经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息(xī)合法(fǎ)权益(yì)等情形的，房(fáng)地(dì)产经纪行业组织(zhī)依(yī)据行规行约给(gěi)予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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