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　　在拨(bō)号(hào)盘输入(rù)95311；

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　　接通(tōng)后，会听(tīng)到AI智能语(yǔ)音提示，直接说出转人工或者人工客服，等待(dài)转接至人工客(kè)服即可的。

　　为(wèi)增(zēng)强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通(tōng)快(kuài)递全网的客服(fú)体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售(shò华约有哪些国家，华约有哪些国家组成约u)后，都将一(yī)站式享有自助(zhù)下单、业务咨(zī)询、快件查(chá)询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年(nián)全(quán)天候为广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流畅的(de)快递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安全运营(yíng)、技能(néng)培训、项目维护等方(fāng)面制(zhì)定了(le)全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快递(dì)、物流及其他业务于一体的大型集团公(gōng)司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规模较大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快的(de)快递企业(yè)，中通快递2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的增(zēng)长，全年调(diào)整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满意度方面(miàn)中通也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，华约有哪些国家，华约有哪些国家组成约中通服务(wù)网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线(xi华约有哪些国家，华约有哪些国家组成约àn)运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美(měi)国证券市场(chǎng)最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美(měi)上市以来(lái)最大规模的中国(guó)企(qǐ)业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向(xiàng)全(quán)世界打开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发(fā)布公告称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和(hé)提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用(yòng)调节(jié)机(jī)制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费(fèi)用，具体费用调(diào)整幅度(dù)，由当地服务网点根(gēn)据总部(bù)指导(dǎo)建议并结合各(gè)自(zì)实际情(qíng)况实施。

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