4月20日(rì)，宝马MINI冲上(shàng)微博(bó)热(rè)搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在上海车展宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作(zuò)人(rén)员拒绝给中国访客发放冰淇(qí)淋(lín)，宣称已(yǐ)经没了(le)。但外(wài)国访客来领时，不(bù)仅(jǐn)拿到了冰(bīng)淇(qí)淋，工作人员(yuán)还很贴心地教他们如何食用(yòng)！

网传视(shì)频显示，两名(míng)女性工作人员在展台发放冰淇(qí)淋，对于前去询问冰淇淋的(de)中(zhōng)国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇(qí)淋已发放完。

随后一名(míng)外国访客上前询问，工作人员通过简单交流(liú)后，从(cóng)保温箱里(lǐ)取出一盒(hé)冰淇淋(lín)给到对方。现(xiàn)场有访客对该行为表示质疑后，一(yī)名男性工作人员上前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视频上传(chuán)网络后引发众(zhòng)多网友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋(lín)只给(gěi)外国人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰(bīng)淇(qí)淋”事件道(dào)歉，称工作人员失职(zhí)，会加(jiā)强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛展的(de)大小(xiǎo)朋(péng)友送上(shàng)一(yī)份甜蜜。因我们(men)内部(bù)管理(lǐ)不细致和工作(zuò)人员失职引起了大家的不愉快(kuài)。对此我们真(zhēn)心道歉(qiàn)！我们(men)检讨自己并改(gǎi)善管理、加强内部(bù)培训，努力为每位朋友提供好的服务(wù)和体验。再次(cì)真诚向各(gè)位道歉(qiàn)！

对于(yú)上述回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正式的公文格(gé)式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需要培(péi)训？”；也(yě)有网友(yǒu)建(jiàn)议，“不能重新(xīn)免(miǎn)费(fèi)送么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中(zhōng)国(guó)账号(hào)18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派(pài)送。20日，该(gāi)微博已不可见。

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据外卖平台显示(shì)，该品牌在上(shàng)海(hǎi)有10余(yú)家门店，其中售卖的(de)冰淇淋(lín)有两种，分为单(dān)球和双球，售(shòu)价(jià)分别(bié)为(wèi)35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰(bīng)淇淋所属(shǔ)的(de)上(shàng)海珍肴电(diàn)子商务(wù)有限公(gōng)司，一工作人员得知询问此事后，立(lì)即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今(jīn)天，我们注(zhù)意到了一些(xiē)关于(yú)Luneurs的(de)视频，舆论和报道(dào)，我们(men)感(gǎn)到十分遗憾，并在(zài)第一时间展开(kāi)了调查，在此(cǐ)我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海(hǎi)车展(zhǎn)期间宝马(mǎ)旗(qí)下Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营，我们是仅提(tí)供(gōng)冰淇淋产品(pǐn)的供应方。视(shì)频中出现的两(liǎng)位工作人员及其(qí)具(jù)体服务(wù)并非(fēi)由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理、加强内部培训。但就在当(dāng)天下午(wǔ)，上海车展现场目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展台方发生(shēng)激烈争执，后被强行(xíng)带离(lí)现场。

保安提到“现在(zài)展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人带下(xià)去好好聊一下(xià)”。早先的直播画面显示(shì)，女主播与MINI展台保安沟(gōu)通称被展台(tái)工(gōng)作人员推了一(yī)下，要求该工(gōng)作(zuò)人(rén)员道歉，保(bǎo)安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下(xià)”。

后保(bǎo)安打开黑伞(sǎn)、拉(lā)开黑(hēi)布(bù)，叫来(lái)了展馆多(duō)名保安，将女(nǚ)主(zhǔ)播强(qiáng)行带(dài)离现场。现场十分混乱，女主播(bō)的手机和(hé)稳定器也摔落在地。

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