4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的(de)认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职(zhí)责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的(de)每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境(jìng)污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与(yǔ)国(guó)际权威第(dì)三方咨询机构合作(zu书名号之间有没有标点符号，书名号之间有标点符号么ò)，开展了领先披(pī)露天然气(qì)产(chǎn)品全生(shēng)命(mìng)周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部(bù)分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目(mù)完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuà书名号之间有没有标点符号，书名号之间有标点符号么n)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能源业务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能(néng)发(fā)电可行性，力(lì)图最(zuì)大化(huà)利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太(tài)阳(yáng)能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化(huà)技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除(chú)了(le)积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还(hái)积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工程为核(hé)心的多(duō)个公益(yì)慈善(shàn)项目(mù)，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架(jià)构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续(xù)完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的视(shì)角理解(jiě)市(shì)场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规书名号之间有没有标点符号，书名号之间有标点符号么则都进行闭(bì)环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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