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  是在手机界面找到电(diàn)话图标,并点击打开;

  在拨号(hào)盘输(shū)入95311;

  点击(jī)拨打选项,然后耐心等待接通;

  接通(tōng)后,会听到AI智(zhì)能语音提示,直接说(shuō)出转人工或者人工(gōng)客服,等待(dài)转接至人工客服(fú)即可的(de)。

  为增强客(kè)户服务体验,推(tuī)进全网(wǎng)一体化建设,中通快递(dì)近(jìn)日宣布,将启用95311全(quán)国(guó)统一客户(hù)服务(wù)专线。

  95311客(kè)户服务专(zhuān)线的开通(tōng),中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也因此得(dé)到进(jìn)一步完善(shàn),客服(fú)流程将变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

  客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后,都将一(yī)站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项(xiàng)服(fú)务。

  该专线将全年全天候为(wèi)广大客(kè)户开放,全网统一执行,有效(xiào)解决了因(yīn)线路繁忙、电话(huà)占线等问题,为客(kè)户提供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

  中通(tōng)快(kuài)递(dì)已(yǐ)成立(lì)项目小组,在安全运营、技能(néng)培训(xùn)、项目维(wéi)护(hù)等(děng)方面制(zhì)定了全网(wǎng)可(kě)行(xíng)的实施(shī)方案,确保95311上线后的(de)高效运(yùn)行。

中通快递

  中通快(kuài)递股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年(nián)5月8日在上海成立(lì),是(shì)一家集(jí)快递、物(wù)流及其(qí)他业务于一体(tǐ)的大(dà)型集团(tuán)公司,注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

  中通(tōng)快递(dì)现已(yǐ)成为国内业务规(guī)模较(jiào)大、第(dì)一方阵中发展较(jiào)快(kuài)的快递企业,中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势,全年(nián)完(wán)成业务量121.2亿件,同比增长42.2%,超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

  市场(chǎng)份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

  盈(yíng)利水平保持了持续(xù)稳(wěn)健的增(zēng)长,全年调整后净利润较上(shàng)年(nián)同期增长(zh军恋见面了一直做吗知乎,去部队探亲一晚上很多次ǎng)26.0%,超出市(shì)场预期。

  服务质量方面,在申(shēn)诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领先(xiān)。

  截至2020年3月31日,中通服务网(wǎng)点约30000个,分拨中心90个(gè)军恋见面了一直做吗知乎,去部队探亲一晚上很多次,网络合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家,长途(tú)车辆数(shù)量(liàng)超(chāo)过7700辆(liàng),干线运输线路超过2900条(tiáo)。

  2016年10月(yuè)27日,中通(tōng)快(kuài)递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易(yì)所,创当(dāng)年美国证券市(shì)场最大IPO,也(yě)是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以来最大规模的中国(guó)企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

  中通快递在美上市,向全(quán)世界打开了(le)一扇了解中国快递发展(zhǎn)的(de)窗口(kǒu)。

  2018年(nián)9月21日(rì)晚间,中通快递发布公(gōng)告称,基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势,为了进一(yī)步维护服(fú)务(wù)品(pǐn)质和提升客户满意度,从(cóng)18年10月(yuè)1日(rì)起启动快递费用调节机(jī)制,调整(zhěng)全国到上海地区的快递费用(yòng),具体(tǐ)费用调整幅度,由当地(dì)服(fú)务网点根据(jù)总部指(zhǐ)导建议并结合(hé)各自实(shí)际情况实施。

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