11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生(shēng)故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单(dān)失败(bài)、多扣费、司机无法接(jiē)单等等(děng)。官方(fāng)在此前(qián)的回应中(zhōng)称(chēng)，如(rú)因系统故障导致的费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无法开始行(xíng)程和(hé)计费，平台后续(xù)会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司(sī)机端(duān)后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都(dōu)记者，特朗普中文名字叫什么，特朗普英文全名叫什么经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到(dào)，部(bù)分司机(jī)开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己账号出(chū)问题被注销。滴滴(dī)出行(xíng)方面(miàn)回应南(nán)都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前(qián)司机账号及提(tí)现功能(néng)一切正常(cháng)，广大司机(jī)师傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等级(jí)高的(de)司机可(kě)每天提现。据多(duō)个司机(jī)群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴司机(jī)都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的(de)相关奖励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出(chū)行(xíng)分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日，特朗普中文名字叫什么，特朗普英文全名叫什么滴滴出行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢(huī)复(fù)的同时，滴滴(dī)已在28日启动(dòng)了内部(bù)复(fù)盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非(特朗普中文名字叫什么，特朗普英文全名叫什么fēi)网传的“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和(hé)升级(jí)工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似(shì)事(shì)故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正在加(jiā)快妥善解决。

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