又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资者和期货公司(sī)人(rén)士反(fǎn)映，博易大师手机端突(tū)然登陆不上(shàng)了，打开页面一直显示“正(zhèng)在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示(shì)。记者也在第一(yī)时间联系到(dào)了几位期货(huò)交(jiāo)易者，他(tā)们也向记(jì)者证实，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大(dà)半(bàn)个小时的(de)“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财(cái)富(fù)App无(wú)法登(dēng)录，持续大(dà)半个小时，有客(kè)户多个期(qī)货(huò)公司(sī)的账户都(dōu)无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师的(de)技术群里均在反馈(kuì)事故信(xìn)息(xī)。”一家期货公司的(de)技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所有广东(dōng)的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连(lián)接，但(dàn)是(shì)连不上也会自动(dòng)切到(dào)就近的站点，具体原因不知道，还在等博(bó)易(yì)的答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人员苦诉道(dào)，作(zuò)为一线服(fú)务(wù)人员，他只知道周(zhōu)五晚上(shàng)客(kè)户(hù)投诉公(gōng)司的(de)软件交易不了，最后才知道(dào)是博易大师(shī)交易(yì)软件出现了(le)问题，直(zhí)到周(zhōu)六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被(bèi)客(kè)户(hù)骂，周六早(zǎo)上还(hái)要给客(kè)户解释(shì)。其(qí)实，我们(men)也很无奈，最终是(shì)我们一(yī)线(xiàn)市(shì)场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒ中通中转站一般会停多久的车 快递中转站一般会停多久u)期货公(gōng)司人士第一时间(jiān)给博易大师(shī)的客服打电(diàn)话，对方回复说，正(zhèng)在排(pái)查。也有技(jì)术人员(yuán)称，可(kě)能行情线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需等(děng)博(bó)易大(dà)师的官方通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博(bó)易大师(shī)还没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下(xià)单方(fāng)面(miàn)，期货交易者用的(de)最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该(gāi)软(ruǎn)件收费(fèi)之(zhī)后，很(hěn)多公(gōng)司(sī)都开发了自己的App。现在(zài)交易者下单渠(qú)道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对(duì)大多数交易者影响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我们(men)公司(sī)情况(kuàng)，我(wǒ)了解(jiě)一共有四(sì)种手(shǒu)机下单渠道，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另外几家(jiā)都(dōu)可以替代。如果客户(hù)用(yòng)单(dān)一的(de)博易App，那(nà)很大可能(néng)会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南中通中转站一般会停多久的车 快递中转站一般会停多久地区(qū)一家期货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公(gōng)司都向博易大师反映(yìng)出(chū)现同样的(de)问题。对此(cǐ)，期(qī)货公司和客(kè)户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不(bù)上(shàng)去软件的时候，我们公司技术(shù)部和数智(zhì)中心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司(sī)自身(shēn)软(ruǎn)件的问题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博易技术(shù)交流(liú)群(qún)中，陆(lù)陆续续也(yě)有其他(tā)公司(sī)出现同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们(men)领导(dǎo)在(zài)工作(zuò)群(qún)里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术(shù)岗与软件(jiàn)公司(sī)继续联系(xì)，尽快找出问题并解决问题；二是客(kè)户(hù)经(jīng)理做好对客户(hù)的(de)安抚工作，并告(gào)知客(kè)户可以通过其他(tā)手机软件或(huò)电脑版的软件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报单电(diàn)话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来(lái)说，相关(guān)各方尤(yóu)其(qí)是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易软件出现(xiàn)故(gù)障会导致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及(jí)时调动(dòng)资金(jīn)等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况(kuàng)，投资(zī)者要有期货公(gōng)司(sī)的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易本来(lái)就是有风险的，无论(lùn)行情软件出(chū)现的突发情况(kuàng)还是期(qī)货行情(qíng)的中通中转站一般会停多久的车 快递中转站一般会停多久剧烈(liè)波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障是交易风(fēng)险(xiǎn)的一(yī)部分(fēn)，交易者(zhě)应该平时做(zuò)好类(lèi)似(shì)事件(jiàn)的应急预案(àn)，防范于未然。

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