4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和(hé)管治三(sān)个维度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多(duō)方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业公民的社(shè)会价(jià)值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作(zuò)为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背(arctan1怎么算出来的，arctan1怎么算？bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作，新奥(ào)股份持(chí)续(xù)加强员工节能(néng)环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的(de)习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及(jí)服(fú)务(wù)项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333arctan1怎么算出来的，arctan1怎么算？次，无重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外(wài)，公(gōng)司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在(zài)安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续(xù)加(jiā)强风险(xiǎn)管理机(jī)制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司(sī)决策(cè)水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处(chù)理(lǐ)规则(zé)都(dōu)进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价(jià)，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的(de)高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代(dài)化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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