4月20日(rì)，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友(yǒu)热(rè)议。

有网友发微博爆(bào)料(liào)称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外国访(fǎng)客(kè)来领时，不(bù)仅拿到(dào)了冰淇淋(lín)，工作人员(yuán)还(hái)很贴心地教他们(men)如何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性工作人员(yuán)在展台发放冰(bīng)淇淋(lín)，对于(yú)前去(qù)询问冰淇淋(lín)的中国访客拒(jù)绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名(míng)外国访客上前询问，工作人员通(tōng)过简单交流后，从保温(wēn)箱(xiāng)里取出一(yī)盒冰淇淋给到(dào)对方。现场有(yǒu)访客对(duì)该行为(wèi)表(biǎo)示(shì)质疑后，一名男性工作人员(yuán)上前将放置冰淇(qí)淋的保温(wēn)箱抱走，该视频上传网络后引发众多网友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责(zé)其(qí)"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给外国(guó)人"，是(shì)区(qū)别对(duì)待。

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宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇(qí)淋(lín)”事件道歉，称工作人员失职，会(huì)加强内(nèi)部培(péi)训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国(guó)发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小朋(péng)友送上一(yī)份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失(shī)职引起了大家的不愉(yú)快。对此我(wǒ)们(men)真心(xīn)道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培(péi)训，努力(lì)为每位朋(péng)友提(tí)供好的(de)服务和体验。再(zài)次真诚向各位(wèi)道歉！

对(duì)于上述(shù)回应，有网友表示(shì)质(zhì)疑，“连个(gè)正式的(de)公(gōng)文格式(shì)都没有，差评(píng)！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微博已(yǐ)不可见

有(yǒu)截图显示(shì)MINI中国账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博(bó)已不(bù)可见。

据外卖平(píng)台显示，该(gāi)品牌在上海有10余(yú)家(jiā)门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球和双球，售价分别为35元(yuán)和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属(shǔ)的上海珍(zhēn)肴(yáo)电子(zi)商务有限公司(sī)，一工(gōng)作人员得知询问(wèn)此事后，立即(jí)挂(guà)断(duàn)了(le)电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称(chēng)：“今天，我(wǒ)们(men)注意到了一些(xiē)关于Luneurs的视(shì)频，舆论和(hé)报(bào)道(dào)，我们(men)感到(dào)十(shí)分遗憾(hàn)，并在第一时间展(zhǎn)开了调查，在此我们(men)想(xiǎng)澄清(qīng)一个(gè)事，Luneurs品(pǐn)牌未参(cān)与上(shàng)海车展期(qī)间宝马旗(qí)下Mini品牌活动(dòng)的任何(hé)现场运营，我们(men)是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的(de)供应(yīng)方。视频中出现的两(liǎng)位工作(zuò)人员及其具体(tǐ)服务并非由(yóu)我方负责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改(gǎi)善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训。但就(jiù)在(zài)当天下午，上(shàng)海车展(zhǎn)现场(chǎng)目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激(jī)烈(liè)争执，后被(bèi)强行带离现场。

保安(ān)提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下去(qù)好好聊一下(xià)”。早先的直播画面显(xiǎn)示，女主播与(yǔ)MINI展台保(bǎo)安沟通称被(bèi)展台工作人员推了(le)一下，要(yào)求(qiú)该(gāi)工作(zuò)人员道歉，保安提(tí)到(dào)“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去好好聊一下(xià)”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开黑布(bù)，叫(jiào)来(lái)了(le)展馆多名(míng)保安，将(jiāng)女主播强行带离现场(chǎng)。现场十(shí)分混(hùn)乱，女(nǚ)主播(bō)的手机和(hé)稳定(dìng)器也(yě)摔落在地。

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