又(yò中国允许士兵投降吗 如果打仗了警察用上吗u)出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者(zhě)和期货公司人士(shì)反(fǎn)映(yìng)，博易大师手(shǒu)机(jī)端突然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在连接(jiē)行(xíng)情服务器”，然后就停(tíng)留在这(zhè)个(gè)阶段，一直无(wú)法往后显(xiǎn)示。记者也(yě)在第(dì)一时(shí)间联系到(dào)了几位(wèi)期货(huò)交易者，他(tā)们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富(fù)App无(wú)法登录(lù)，持续大(dà)半个小时(shí)，有客户多个期货公司的账户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为是网络问题。突发(fā)状况出现后，我们博易大师的技(jì)术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一(yī)家期货公司的(de)技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行情站(zhàn)点有问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连(lián)接，但是(shì)连不上也会(huì)自动(dòng)切到(dào)就近的站(zhàn)点，具(jù)体原因不知道，还(hái)在(zài)等博易(yì)的答复。”上述期(qī)货公司技(jì)术人员说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司(sī)人(rén)员(yuán)苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务人员，他(tā)只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司(sī)的软件交易不了(le)，最后才知道是博易大师交易软件出现了问(wèn)题(tí)，直到周六(liù)也(yě)没见有答复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第一(yī)时间给博易(yì)大(dà)师的客服打(dǎ)电(diàn)话，对方回复说，正在排(pái)查(chá)。也有技(jì)术(shù)人员(yuán)称，可(kě)能(néng)行情线路(lù)出问题了(le)，不过(guò)具(jù)体原(yuán)因还需等博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博(bó)易(yì)大(dà)师(shī)还没有(yǒu)对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用(yòng)无线(xiàn)和(hé)流量(liàng)也都试了，还是(shì)不行(xíng)，吓得(dé)我赶(gǎn)紧(jǐn)切(qiè)换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手(shǒu)机下(xià)单方(fāng)面，期货交易者用的最多是国内某款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收(shōu)费之(zhī)后，很多公司(sī)都(dōu)开发了自己的(de)App。现(xiàn)在交易者下单渠(qú)道比较多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还(hái)有别的可替代(dài)，对大(dà)多数(shù)交易者(zhě)影响不是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司情(qíng)况，我了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如果(guǒ)一家出(chū)问题(tí)，另外几家都(dōu)可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博(bó)易App，那很大可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华(huá)南(nán)地区一(yī)家期货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者(zhě)了(le)解(jiě)到，多家期(qī)货公司都向(xiàng)博易大师(shī)反(fǎn)映出现同样(yàng)的问题。对(duì)此，期(qī)货公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登(dēng)不上(shàng)去软件的时候，我们公司(sī)技术部和数智中心联合(hé)排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自(zì)身软件的(de)问题，同(tóng)时也将这次情况及时(shí)反馈到博易(yì)技术交流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他(tā)公(gōng)司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员(yuán)说(shuō)，“发(fā)现(xiàn)问题后，我们领导在(zài)工作群(qún)里第(dì)一时间统筹部署(shǔ)：一是(shì)技术(shù)岗与软件公司继续联系(xì)，尽快找出问题并解决问题；二是客(kè)户经理做好对客户的(de)安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话(huà)来解决下单问题(tí)；三是总部(bù)夜班(bān)交易(yì)岗时刻(kè)准备(bèi)接听客户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题不是(shì)新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行业来说，相关(guān)各(gè)方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要(yào)进(jìn)一步提(tí)升技术保障能力和(hé)稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会(huì)导致无法及(jí)时发送交易(yì)指(zhǐ)令、错失行情(qíng)、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能及时调动资金等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类(lèi)突发(fā)情况，投资者要有期货公司的客户(hù)经理的联(lián)系方式(shì)或(huò)者熟悉期(qī)货公司的紧急报(bào)单电话(huà)，所(suǒ)有交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交(jiāo)易本来(lái)就是有风(fēng)险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情(qíng)况(kuàng)还是期货(huò)行(xíng)情(qí中国允许士兵投降吗 如果打仗了警察用上吗ng)的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风险的一部(bù)分，交易者(zhě)应该平时做(zuò)好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急预案(àn)，防范于未然(rán)。

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