又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和(hé)期货公(gōng)司(sī)人士反映，博易大(dà)师手机端突然(rán)登陆不(bù)上了(le)，打开(kāi)页面(miàn)一直(zhí)显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无(wú)法往后(hòu)显示。记者也在第(dì)一(yī)时间(jiān)联(lián)系到了几位期货交易(yì)者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无(wú)法登录，持续大半个小时(shí)，有客户多(duō)个期(qī)货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题(tí)。突发状况出现后，我(wǒ)们博(bó)易大(dà)师(shī)的技术群(qún)里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期(qī)货公司的技(jì)术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师交(jiāo)易软件的技术(shù)群(qún)里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有(yǒu)广东的行情站点有问题(tí)，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但是连不(bù)上(shàng)也(yě)会自(zì)动切到(dào)就(jiù)近(jìn)的站点，具体原因不知道(dào)，还在等博易的(de)答复。”上述期货公司(sī)技术(shù)人(rén)员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司(sī)的软件交易不了，最后(hòu)才知(zhī)道(dào)是博易(yì)大(dà)师(shī)交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们(men)周五晚(wǎn)上没少(shǎo)被客户骂，周六早上(shàng)还要给客户(hù)解(jiě)释。其实，我们也很无(wú)奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承(chéng)受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司(sī)人士第一时间给博易大(dà)师的客服(fú)打电话，对方回(huí)复说，正在排(pái)查(chá)。也有技术人员称(chēng)，可(kě)能(néng)行情线路出问题了，不过(guò)具体(tǐ)原因(yīn)还(hái)需(xū)等(děng)博(bó)易大师的(de)官方通(tōng)知。截至发稿，博易(yì)大师还没有对此(cǐ)次(cì)事(shì)故进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以为(wèi)是手机(jī)出现(xiàn)了问题(tí)，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线(xiàn)和流(liú)量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目(mù)前(qián)手(shǒu)机下单方面，期货(huò)交(jiāo)易(yì)者用的最(zuì)多是国内某款第三方(fāng)软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后，很多(duō)公司都开(kāi)发了自己的App。现(xiàn)在交易(yì)者下(xià)单渠道比较(jiào)多(duō)，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公(g最小的非负整数是多少数，最小的非负整数是什么意思ōng)司情况，我(wǒ)了解(jiě)一(yī)共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那(nà)很大(dà)可(kě)能会受影响。”华南地区一家期货公司(sī)人员(yuán)说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公(gōng)司都向博易大师反映出(chū)现同样的问(wèn)题。对此，期货(huò)公(gōng)司和(hé)客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的时候，我们公司技术部(bù)和(hé)数(shù)智中(zhōng)心联合排查，先查(chá)看是否(fǒu)是(shì)我们公司(sī)自(zì)身软件的问题(tí)，同时(shí)也将(jiāng)这(zhè)次情况及时反馈(kuì)到(dào)博(bó)易(yì)技术交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问题后，我们领导在工作群(qún)里第一时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技(jì)术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司继续(xù)联系，尽快(kuài)找出问(wèn)题并解(jiě)决(jué)问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安(ān)抚工作(zuò)，并告(gào)知客户可(kě)以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客(kè)户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题(tí)不(bù)是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需(xū)要(yào)进一步(bù)提升(shēng)技术保障(zhàng)能力(lì)和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按(àn)照意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资(zī)金等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资(zī)者要有期货公司的客户(hù)经(jīng)理的联系方式或者(zhě)熟悉期货(huò)公司(sī)的紧(jǐn)急报单电话，所有交易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交(jiāo)易本(běn)来就是有(yǒu)风险的(de)，无论行情软件出现的突发情况还是期货(huò)行情的(de)剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投(tóu)资者说最小的非负整数是多少数，最小的非负整数是什么意思。

　　交易(yì)软件故(gù)障是交易风(fēng)险的一部分，交易(yì)者应该平时做好类似事件的应(yīng)急预(yù)案(àn)，防范于未然(rán)。

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