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　　4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任(rèn)报(bào)告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能(niphone12换电池多少钱éng)源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内(nèi)部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识(shí)、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年(nián)度报(bào)告中可以看(kàn)到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的(de)综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入(rù)运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织(zhī)结(jié)合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的(de)光伏设(shè)施位于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全(quán)事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环境(jìng)及社(shè)会等(děng)多方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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