4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内规(guī)模最(zuì)大(dà)的(de)民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公(gōng)司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案(àn)的综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府(fǔ)、客(kè)户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)碳酸银是不是沉淀 碳酸银在水中是沉淀吗股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大(dà)的(de)光伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全(quán)场景安(ān)全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安全生(shēng)产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公益(yì)慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性(xìng)和真(zhēn)实(shí)性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢(láo)把握天(tiān)然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在(zài)可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在(zài)管治、环境及社(shè)会等(děng)多方面的(de)高质量发展新模式(shì)，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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