4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规(guī)模最(zuì)大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和(hé)管治三个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类社会可(kě)持(chí)续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断(duàn)落实(shí)环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的(de)每(měi)一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节(jié)能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开展(zhǎn)了(le)领(lǐnyue是什么意思网络用语，乐是什么意思网络用语g)先披露(lù)天然气(qì)产品全(quán)生(shēng)命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超(chāo)过(guò)公司平均(jūn)水平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设(shè)并(bìng)投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合(hé)能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务(wù)方面(miàn)，公司(sī)充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大(dà)化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳(yáng)能(néng)资(zī)源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安(ān)全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案(àn)例(lì)数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在(zài)安全生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制建设，保障yue是什么意思网络用语，乐是什么意思网络用语公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守(shǒu)上市(shì)地(dì)的监管要(yào)求，持(chí)续完善治(zhì)理架构(gòu)及(jí)内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的(de)视(shì)角理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在(zài)合规(guī)运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的(de)重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社(shè)会(huì)等多方面的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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