4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热议(yì)。

有网友发微(wēi)博爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台参观(guān)时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经(jīng)没了。但外(wài)国访客来(lái)领时，不仅拿(ná)到了冰淇(qí)淋，工作人(rén)员(yuán)还(hái)很贴心(xīn)地教他们如何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名(míng)女性(xìng)工作人员在展(zhǎn)台发放冰(bīng)淇(qí)淋，对(duì)于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已(yǐ)发(fā)放完。

随后一(yī)名外国访客上前询问，工作(zuò)人(rén)员通过(guò)简单交流(liú)后，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男(nán)性(xìng)工作人员上(shàng)前将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该视频上(shàng)传网络后引发众(zhòng)多网友(yǒu)不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责(zé)其"冰淇(qí)淋只给外国人"，是区别对待。却之不恭受之无愧是什么意思，却之不恭受之有愧是接受还是拒绝>

宝马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋(lín)”事(shì)件道歉，称工(gōng)作人员失职，会加(jiā)强(qiáng)内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海(hǎi)车(chē)展现(xiàn)场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展的(de)大小(xiǎo)朋友送(sòng)上(shàng)一(yī)份甜蜜(mì)。因我们(men)内部管理不细致和(hé)工作人员失职引起(qǐ)了大家(jiā)的(de)不愉快。对此(cǐ)我们真心道(dào)歉！我们(men)检讨自己并改善管理(lǐ)、加(jiā)强内部培训，努力(lì)为每位(wèi)朋友提供好的服务和体验。再次真诚(chéng)向(xiàng)各位道歉(qiàn)！

对于上述回应，有网(wǎng)友表示(shì)质疑，“连个正(zhèng)式的公文(wén)格式都没有，差评！”“这(zhè)种事情还(hái)需要(yào)培(péi)训？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建议，“不(bù)能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯

相关(guān)微博已不可(kě)见

有截图(tú)显示MINI中(zhōng)国账(zhàng)号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限量(liàng)派送。20日，该(gāi)微博已(yǐ)不可见。

据(jù)外卖平台显(xiǎn)示，该(gāi)品牌在上海有10余(yú)家门店，其中售卖(mài)的冰淇淋有(yǒu)两(liǎng)种，分为单球和双球(qiú)，售价分(fēn)别为35元(yuán)和(hé)50元。有记者联系(xì)该冰淇淋所属的上海珍肴电(diàn)子商务有限公(gōng)司，一工作人员得(dé)知询问此(cǐ)事后(hòu)，立即挂(guà)断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注意到了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆(yú)论和报(bào)道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在第一时间(jiān)展开了(le)调查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未参与上海车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品(pǐn)牌(pái)活动的任何(hé)现场运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频(pín)中出现的两位工作人员及(jí)其(qí)具体服务并(bìng)非由我(wǒ)方负责，与(yǔ)本品牌(pái)无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉，称会(huì)改(gǎi)善管理、加(jiā)强(qiáng)内(nèi)部培训。但(dàn)就在(zài)当天(tiān)下午，上海车展(zhǎn)现场目(mù)睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展台(tái)方发生(shēng)激烈(liè)争执，后被强行(xíng)带离现场。

保(bǎo)安提(tí)到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊(liáo)一下”。早(zǎo)先的直播(bō)画(huà)面显(xiǎn)示(shì)，女(nǚ)主播(bō)与MINI展台保安(ān)沟通称被(bèi)展台工作人员推(tuī)了一下，要(yào)求该工作人员道(dào)歉，保(bǎo)安(ān)提到“现在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展(zhǎn)馆多名保(bǎo)安，将女主播(bō)强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机(jī)和(hé)稳定器也摔落在地(dì)。

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