4月(yuè)20日(rì)，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的写柔柳的四字词语有哪些，写春雨的四字词语认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企(qǐ)业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作(zuò)不(bù)只是(shì)新(xīn)奥(ào)股份(fèn)领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都(dōu)有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节(jié)能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次(c写柔柳的四字词语有哪些，写春雨的四字词语ì)，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于(yú)公司(sī)未来发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完(wán)善的(de)企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上市(shì)地的(de)监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的(de)风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加(jiā)了“客户(hù)满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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