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　　为增强(qiáng)客户服(fú)务体验，推进(jìn)全网一体化(huà)建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国(guó)统一客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线的(de)开通，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递全(quán)网的客服体系建设也因(yīn)此得到进一(yī)步完(wán)善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　丙烯是直接用还是沾水用的 丙烯是气体还是液体客户在售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一站(zhàn)式(shì)享有(yǒu)自(zì)助下单、业务咨(zī)询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉受(shòu)理(lǐ)等(děng)多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户开放(fàng)，全网(wǎng)统一(yī)执行，有效(xiào)解决了因线(xiàn)路(lù)繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目(mù)维护等方面(miàn)制定了全网(wǎng)可行(xíng)的实(shí)施方案，确(què)保95311上线后的(de)高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递(dì)、物流及(jí)其他业务(wù)于一体的(de)大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业(yè)务规模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发(fā)展(zhǎn)较(jiào)快(kuài)的(de)快递(dì)企(qǐ)业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳(wěn)健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较上(shàng)年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满意(yì)度方面中通也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合作伙伴约为(wèi)4850家(jiā)，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美(měi)国(guó)纽约证券(quàn)交易所，创(chuàng)当(dāng)年美国证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市，向全(quán)世(shì)界打开(kāi)了一(yī)扇了解中国快(kuài)递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快递行(xíng)业(yè)发展现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调(diào)整全国到(dào)上海地区的快递费用，具(jù)体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据(jù)总部指导建议并结合各自实际(jì)情况(kuàng)实施。

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