11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务(wù)异常(cháng)称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查，初步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是(shì)底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多(duō)位用户反映滴(dī)滴(dī)出行(xíng)App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前的回(huí)应中称，如因系统故障导致的(de)费用支付异常、多扣费(fèi)等(děng)问题，会在事故(gù)处理(lǐ)结(jié)束后统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续(xù)会根据行程计算和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都记者留意到(dào)，因受到(dào)司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出(chū)一(yī)张账户(hù)余额截(jié)图，称“某司机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面告诉南都记(jì)者，经(jīng)过(guò)核查(chá)证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报(bào)道提(tí)到(dào)，部分司(sī)机开始提现，因怕系(xì)统问题导致(zhì)自己(jǐ)账号出问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前(qián)司机账(zhàng)号及提(tí)现功能一切正常，广(guǎng)大(dà)司机师傅们无需(xū)担心。滴(dī)滴(dī)平台是每周(zhōu)二(èr)提现，服务等级高(gāo)的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示(shì)自己提现(xiàn)成功了(le)。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心(xīn)受(shòu)影响的相关奖励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次(cì)故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴(dī)滴已在28日启动了(le)内部复盘调(diào)查。初步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是(s缺少父爱的女生易恋上什么人，缺父爱的女孩子不会谈恋爱hì)底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将(jiāng)深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。因这起(qǐ)事故造成的(de)困扰和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥善解决(jué)。

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