金融(róng)界5月(yuè)8日(rì)消息 两部(bù)门近日联合(hé)印发的《关于规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务的意(yì)见》明确，加强从业(yè)主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实(shí)经纪机(jī)构备(bèi)案制度。全面推(tuī)行(xíng)经纪从业人(rén)员实名登记。经(jīng)纪服务内容由基本(běn)服务和(hé)延伸服务(wù)组(zǔ)成。基本服务是促成房屋交易提供(gōng)的一(yī)揽(lǎn)子必(bì)要服(fú)务(wù)，延伸(shēn)服务是可单独提供的额外(wài)服务。意(yì)见明(míng)确，严禁操纵经纪服务收费。经纪(jì)机构不(bù)得(dé)滥用市场支配地位(wèi)以(yǐ)不公(gōng)平高价收取经(jīng)纪(jì)服(fú)务费用。房地产互联(lián)网(wǎng)平(píng)台不得(dé)干预经纪机构自(zì)主决定收费(fèi)标准。

　　意见(jiàn)全文如(rú)下：

　　住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设部市(shì)场监管(guǎn)总局关于规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治(zhì)区、直(zhí)辖市(shì)及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管(guǎn)理局(jú)（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房屋交易、提高(gāo)交易(yì)效率、保障(zhàng)交易安全具有重要作用。近年来(lái)，部分房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构存在利用(yòng)房源客源优势收取过高费用、未明(míng)码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户(hù)个人信息(xī)等(děng)问题，加(jiā)重(zhòng)交易当事人负(fù)担、侵害其合法(fǎ)权(quán)益。为(wèi)规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业(yè)管(guǎn)理(lǐ)，促进房地产市场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落(luò)实房地产经纪机(jī)构(gòu)备案制度。为新建商(shāng)品房销(xiāo)售和存量房买卖(mài)、租赁提供代理、居间等经纪服(fú)务的(de)机构，应当按(àn)照《房(fáng)地产经纪(jì)管理办法》规定(dìng)向(xiàng)所在地住房和城乡建设(shè)部(bù)门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要全面推行经(jīng)纪(jì)从业人员(yuán)实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从(cóng)业(yè)人(rén)员提供服务时，应当佩戴经实名登记(jì)的工作牌(pái)、信息(xī)卡等(děng)，公示从业信息(xī)，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪(jì)服(fú)务内容。房地产经纪机构提供(gōng)的经纪服(fú)务由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本(běn)服务是房地产经纪机构为促成(chéng)房屋交易提供(gōng)的一揽子(zi)必要服务，包括提供房源客(kè)源信息、带(dài)客户(hù)看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助办理不动产登记(jì)等(děng)。延伸服(fú)务(wù)是房地产经纪(jì)机构(gòu)接受交易当事人委(wěi)托提供的代办贷款等额(é)外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务(wù)收费。房(fáng)地产经纪服务收费(fèi)由交易各方根据服务内容、服(fú)务质(zhì)量，结(jié)合市(shì)场(chǎng)供求关(guān)系(xì)等因素协商(shāng)确定(dìng)。房地产经(jīng)纪机构要(yào)合理降低(dī)住房(fáng)买卖和租赁(lìn)经纪服(fú)务费用(yòng)。鼓励按照成交价格(gé)越高、服务费率越低的原则实行(xíng)分(fēn)档定价。引导(dǎo)由交易双(shuāng)方(fāng)共同承担经纪服务(wù)费(fèi)用。

　　四、严格实行郑州是哪个省的城市，郑州是哪个省的城市啊明码标价。房地产经(jīng)纪机构应当在(zài)经营门店、网站、客(kè)户(hù)端等场(chǎng)所(suǒ)或渠道，公示服务项(xiàng)目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得混合(hé)标价(jià)和捆绑收(shōu)费。房地产经(jīng)纪机构提供的(de)基本服务和延伸服(fú)务，应当分别明确服(fú)务项目和收费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构收费前应当向交易当事人出具(jù)收(shōu)费清单，列(liè)明收(shōu)费标(biāo)准、收费(fèi)金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支(zhī)配地位的房地产经纪机构，不得滥用(yòng)市场支配地位(wèi)以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地(dì)产互(hù)联(lián)网(wǎng)平台不得强制要求加入平台的房地产经纪(jì)机构(gòu)实行统一的经纪服务收费标准，不得干预(yù)房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)自主决定收(shōu)费标(biāo)准。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构、房地产互联网平台、相关行(xíng)业(yè)组织涉嫌(xián)实施垄断行为的，市(shì)场(chǎng)监管部门依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各地住房和城乡建设(shè)部门(mén)要制定(dìng)房屋(wū)买卖合同(tóng)、租赁合同(tóng)、经(jīng)纪服务合同示范文本。房地产经纪(jì)机(jī)构应当(dāng)在经营场所醒(xǐng)目位置公示合同示范文本，方(fāng)便(biàn)交易当事人使(shǐ)用。房地产经纪机(jī)构促成房屋(wū)交易，应当通(tōng)过房屋网(wǎng)签备案(àn)系(xì)统办理房(fáng)屋(wū)买卖(mài)、租(zū)赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华(huá)人民共和国个人信息保护(hù)法》，房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要建(jiàn)立健全客户个人信息保护(hù)的内部管理制度，严格依(yī)法(fǎ)收集(jí)、使(shǐ)用、处(chù)理客户个人信息，采取有效措施防(fáng)范泄露(lù)或非法使(shǐ)用(yòng)客户个人信息。未经当事人同意(yì)，房地产经纪机构及(jí)从业人员不得收(shōu)集个人信息和房屋状况信(xìn)息，不得(dé)发(fā)送商业性短信息(xī)或(hu郑州是哪个省的城市，郑州是哪个省的城市啊ò)拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提(tí)升管理服(fú)务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部(bù)门(mén)要建立(lì)健(jiàn)全房屋(wū)交易管理服务(wù)平台(tái)，加强对(duì)交(jiāo)易(yì)房源、房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业(yè)人(rén)员(yuán)的管理。房(fáng)地产经纪机(jī)构发布的房源(yuán)信息，应当通过(guò)平台(tái)进(jìn)行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理服务平台(tái)向交易(yì)当事人提供房源核(hé)验、房源发布、合同网签备(bèi)案等便民(mín)服务(wù)。加强存量(liàng)房交易(yì)资金监管，除交易当(dāng)事人提(tí)出(chū)明确要求外，购房(fáng)款应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励(lì)房地产经纪机构(gòu)将(jiāng)经纪服务(wù)费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整(zhěng)治力度。各地(dì)住房(fáng)和城乡建设(shè)部门要(yào)将规范(fàn)房地郑州是哪个省的城市，郑州是哪个省的城市啊产(chǎn)经纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩(zhì)序整治的(de)重(zhòng)要内(nèi)容，会同有关部(bù)门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权(quán)益(yì)等违法违规行为，曝光典(diǎn)型(xíng)案例。对收(shōu)费明显高(gāo)于(yú)市(shì)场平均(jūn)水平的房地(dì)产(chǎn)经纪机构，住房和城(chéng)乡建设部门会同市(shì)场(chǎng)监管等部门采(cǎi)取约谈等(děng)综合措施进行重点监管。市场(chǎng)监管部门会同有关部(bù)门依法查处不(bù)按规定明(míng)码标价、操纵经纪服务收费(fèi)等违反价(jià)格和反垄断法律法规的行(xíng)为。对房地(dì)产(chǎn)经纪机构相(xiāng)关违法违(wéi)规信息，市场监管部门要依法依规纳(nà)入国(guó)家企(qǐ)业信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管(guǎn)理。房地产经纪行(xíng)业(yè)组(zǔ)织要健全行规(guī)行约，完(wán)善房地产经(jīng)纪服务(wù)标准和执业(yè)规则，引(yǐn)导房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人员依(yī)法合(hé)规经营。对房地产经(jīng)纪机构及从业人员存(cún)在收费不规(guī)范、侵犯客户个人信息(xī)合(hé)法权益等情(qíng)形的，房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行业组织依据行(xíng)规行约(yuē)给(gěi)予自(zì)律处(chù)分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市(shì)场监管(guǎn)总局

　　2023年(nián)4月27日

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