4月(yuè)20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的民(mín)营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类(lèi)社(shè)会(huì)可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活的(de)习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密(mì)度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披(pī)露天然(rán)气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机再大的胸躺下都是平的，胸明明很大但为什么一躺下就平了规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目(mù)营(yín再大的胸躺下都是平的，胸明明很大但为什么一躺下就平了g)收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿(yì)元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服(fú)务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较大(dà)的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安(ān)全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得(dé)见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全再大的胸躺下都是平的，胸明明很大但为什么一躺下就平了(quán)智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息(xī)安(ān)全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树(shù)立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色(sè)工(gōng)程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质工程为核(hé)心的(de)多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公司的可(kě)持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守(shǒu)上市(shì)地的监管要(yào)求，持续(xù)完善治(zhì)理架(jià)构及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队(duì)综合素(sù)质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的(de)重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发(fā)展理(lǐ)念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现(xiàn)代(dài)化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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