4月(yuè)20日(rì)，作为国内(nèi)规(guī)模最大(dà)的民营能源企业(yè)之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的(de)社(shè)会责(zé)任报(bào)告(gào)，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度(dù)杰出企业奖等(děng)多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为(wèi)一(yī)家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国(guó)内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持(chí)续(xù)加强员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低(dī)碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨(zī)询机(jī)构合(hé)作，开(kāi)展了(le)领先披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全(quán)面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能(néng)源(yuán)项目(mù)完成(chéng)建设并(bìng)投入(rù)运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域(yù)的太(tài)阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的(de)光(guāng)伏设施(shī)位(wèi)于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治(zhì)理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的(de)企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董五的大写是什么事占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公(gōng)司不(bù)断(duàn)加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优(yōu)质(zhì)的(de)服务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉(sù)率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù五的大写是什么)理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新(xīn)升级(jí)，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环(huán)境(jìng)及社会(huì)等(děng)多方(fāng)面的(de)高质量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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