4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社(shè)会(huì)责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方(fāng)的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持(chí)续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environm美国管得了比尔盖茨吗ent）这一维(wéi)度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期碳(tà美国管得了比尔盖茨吗n)足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全(quán)面(miàn)探索(suǒ)低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利(lì)用各(gè)厂(chǎng)区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施投运规(guī)模(mó)较(jiào)大的(de)光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在(zài)安全生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极(jí)开(kāi)展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核(hé)心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业(yè)治(zhì)理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的(de)企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面(miàn)综(zōng)合的视角理(lǐ)解(jiě)市(shì)场和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量(liàng)发(fā)展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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