又出现(xiàn)了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公(gōng)司(sī)人士反映(yìng)，博易(yì)大师(shī)手机端突然(rán)登陆不上(shàng)了(le)，打开页(yè)面一直显示“正(zhèng)在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一(yī)直无法往后显示。记者也在(zài)第(dì)一时间联系到(dào)了(什么的柳条填合适的词，什么的柳条填空le)几位期货(huò)交(jiāo)易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个期货公司的(de)账户都无法(fǎ)登(dēng)陆(lù)，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发(fā)状(zhuàng)况(kuàng)出(chū)现后，我们博易大师的技(jì)术(shù)群(qún)里均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易(yì)大师交易软(ruǎn)件的(de)技术群(qún)里报的(de)有广(guǎng)州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上也会(huì)自动切到(dào)就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不(bù)知道，还在等(děng)博易(yì)的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作(zuò)为一线服务(wù)人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司的(de)软(ruǎn)件(jiàn)交易不了，最后才知(zhī)道是博易大师交易软件出现了问题，直到(dào)周(zhōu)六也没见有答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被客户(hù)骂(mà)，周(zhōu)六早上(shàng)还要给(gěi)客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市场(chǎng)人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给(gěi)博(bó)易大师的(de)客服(fú)打电话(huà)，对方回复说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技术(shù)人员称(chēng)，可(kě)能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还需等博易大(dà)师的(de)官(guān)方通知。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此次(cì)事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机出现(xiàn)了问(wèn)题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到(dào)，目前手(shǒu)机(jī)下单方面(miàn)，期货交易者用的最多是国内某款第三(sān)方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公司都(dōu)开发了自己(jǐ)的App。现在交易(yì)者(zhě)下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还有别的可(kě)替代，对大多数(shù)交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都(dōu)可以替代(dài)。如果客(kè)户用单(dān)一的(de)博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区一家(jiā)期(qī)货公司人员说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期(qī)货公司都向博易大(dà)师反映出现(xiàn)同样的(de)问题。对此，期货(huò)公司和(hé)客(kè)户(hù)是(shì)服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去(qù)软件(jiàn)的时(shí)候，我们公司技(jì)术部和数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是(shì)我(wǒ)们公(gōng)司自身软件的问题，同时也(yě)将这次(cì)情况(kuàng)及时反馈到博易技术(shù)交流群中。在(zài)博(bó)易技术交流(liú)群中，陆(lù)陆续(xù)续(xù)也(yě)有其他公(gōng)司出现同样的(de)问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联(lián)系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题并解(jiě)决(jué)问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户(hù)的安抚工(gōng)作，并告知(zhī)客户可以通过(guò)其他手机软件或电(diàn)脑版的(de)软件下单(dān)，或者打(dǎ)报单(dān)电话(什么的柳条填合适的词，什么的柳条填空huà)来解决(jué)下单问题；三(sān)是(shì)总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题(tí)不是新(xīn)鲜事，但涉及范(fàn)围广。对(duì)于期货(huò)行(xíng)业来说，相(xiāng)关各方尤其(qí)是软件(jiàn)提供(gōng)商（服(fú)务商(shāng)）需要进一步提(tí)升技术(shù)保(bǎo)障能力和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会导致无(wú)法及时(shí)发送交易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价位、不能及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有期(qī)货公司(sī)的客(kè)户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货公司(sī)的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情(qíng)软件出现(xiàn)的突发情况还(hái)是(shì)期货行情的剧烈(liè)波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是(shì)交(jiāo)易(yì)风险的(de)一部分，交易者(zhě)应该平时做好类似(shì)事件的应(yīng)急预案，防范(fàn)于(yú)未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 什么的柳条填合适的词，什么的柳条填空