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　　点击(jī)拨(bō)打(dǎ)选项，然后耐心等待接通；

　　接(jiē)通后，会听(tīng)到(dào)AI智能语音提(tí)示，直接说出转人(rén)工或者人工客服，等(děng)待转接至人(rén)工客(kè)服即(jí)可的(de)。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递(dì)全网的客服体系建(jiàn)设也因此(cǐ)得(dé)到进一步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有(yǒu)自(zì)助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉(sù)受理(lǐ)等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全(quán)天候为广大客户开(kāi)放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提(tí)供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递已成立(lì)项目小组(zǔ)，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定了全网(wǎng)可行的(de)实施方(fāng)案(àn)，确保(bǎo)95311上线后的高(gāo)效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在(zài)上(shàng)海成立，是一家集(jí)快递、物(wù)流(liú)及其他业务于一体的(de)大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务(wù)规(guī)模较大、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递(dì)2019年继(jì)续(xù)保持了(le)稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持(chí)了(le)持续稳(wěn)健(jiàn)的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出(chū)市场预(yù)期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面(miàn)，在(zài)申诉率(lǜ)、公(gōng)众满(mǎn)意度方面(miàn)中通也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成功登陆(lù)美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴双刃剑比喻什么意思，双刃剑比喻什么生肖2014年赴(fù)美上市以(yǐ)来最大规模的中(zhōng)国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)在(zài)美上市，向(xiàng)全(quán)世界打开了一扇了解(jiě)中国快(kuài)递(dì)发(fā)展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快(kuài)递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进(jìn)一步维护(hù)服务(wù)品质和(hé)提升(shēng)客户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月(yuè)1日起启动(dòng)快递费用调节机制(zhì)，调整全(quán)国到上海地区(qū)的快递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务网(wǎng)点(diǎn)根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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