又出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不少投资者和期(qī)货公司人士反映，博易大(dà)师手机(jī)端突然登(dēng)陆不上了(le)，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无法往后(hòu)显示(shì)。记者(zhě)也在第一时间联系(xì)到(dào)了几位期货交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭(zāo)遇大半个(gè)小时的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货公司(sī)的(de)账户都无法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还以为是网络(luò)问题。突发(fā)状况出(chū)现后，我们博易大师的技术群里均(jūn)在反(fǎn)馈事故信(xìn)息。”一(yī)家期货公司的技术部(bù)人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交(jiāo)易软件的技术群里报的(de)有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行情(qíng)站点有问题，客户主动连接，但是连不(bù)上(shàng)也会(huì)自动(dòng)切到(dào)就近的站点，具(jù)体原(yuán)因不(bù)知道，还在等(děng)博易的答复。”上(shàng)述期货公司技(jì)术人员说。

　　一(yī)位期货(huò)公司(sī)人(rén)员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉公司(sī)的软件交易(yì)不了，最(zuì)后(hòu)才知(zhī)道是博易大师交七七事变的简介50字，七七事变的简介思维导图易软件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我们一线(xiàn)市(shì)场人员(yuán)默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解七七事变的简介50字，七七事变的简介思维导图(jiě)，也有期货公司人士第一(yī)时(shí)间给(gěi)博易大师的客服打电话，对方(fāng)回(huí)复说(shuō)，正在(zài)排查。也有技术(shù)人员称，可能行情(qíng)线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还需等博易大师的官方(fāng)通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载(zài)后重新下载了，不行(xíng)；用无线和流量也都试了(le)，还是(shì)不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧切(qiè)换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一(yī)位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货交易者用的(de)最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都(dōu)开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交易(yì)者(zhě)影(yǐng)响不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我(wǒ)了解一共有四(sì)种(zhǒng)手机(jī)下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几(jǐ)家都可以替(tì)代。如(rú)果客户用单一的博(bó)易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地区一家期(qī)货公司(sī)人员(yuán)说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都向博易大师反(fǎn)映(yìng)出现同样的问题。对此，期(qī)货公司和客(kè)户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们公(gōng)司(sī)技术(shù)部(bù)和数(shù)智中心联合排查，先查看是否是我们(men)公司自身软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时也将这(zhè)次(cì)情(qíng)况及时反馈到博易(yì)技术(shù)交流群中(zhōng)。在博易(yì)技术交流(liú)群中，陆(lù)陆续(xù)续也(yě)有其他公司(sī)出(chū)现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群(qún)里第一(yī)时间统(tǒng)筹部(bù)署(shǔ)：一是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并(bìng)解决问题；二是客户经理做好对客户的安(ān)抚工作，并告知客(kè)户可以通过其他手机软件(jiàn)或(huò)电脑(nǎo)版的(de)软件下单，或者打报(bào)单电(diàn)话来解决下(xià)单(dān)问题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻(kè)准(zhǔn)备(bèi)接听客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题不是新(xīn)鲜事(sh七七事变的简介50字，七七事变的简介思维导图ì)，但涉及范围(wéi)广(guǎng)。对于(yú)期货行业来(lái)说，相(xiāng)关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需要进一步提升技(jì)术保障能力(lì)和稳定性，减少此类(lèi)故障发(fā)生(shēng)。

　　对交易者来(lái)说，交易软件(jiàn)出现故障会导致无法及时发送交(jiāo)易指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时(shí)调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发(fā)情况(kuàng)，投资(zī)者要有期货(huò)公司的(de)客户经(jīng)理的联系方式或者熟(shú)悉期货公(gōng)司(sī)的(de)紧急报单(dān)电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论(lùn)行情软(ruǎn)件出现(xiàn)的突发情况还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述投(tóu)资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故(gù)障是交(jiāo)易风险的一部(bù)分，交易者应该(gāi)平(píng)时做好类似事(shì)件的(de)应急(jí)预(yù)案，防(fáng)范于未然(rán)。

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