4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲(chōng)上微(wēi)博热搜，引起网友热议。

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有(yǒu)网友发(fā)微博(bó)爆(bào)料称，在上(shàng)海车(chē)展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台(tái)工(gōng)作人(rén)员拒绝(jué)给中(zhōng)国访(fǎng)客(kè)发(fā)放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访客来领(lǐng)时(shí)，不仅拿到(dào)了冰(bīng)淇(qí)淋，工(gōng)作人(rén)员还很(hěn)贴心(xīn)地教他们(men)如何食用！

网传视频显示，两名女性工作(zuò)人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于(yú)前(qián)去询问冰淇(qí)淋的中国(guó)访(fǎng)客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随(suí)后一名(míng)外国(guó)访(fǎng)客上前询问，工(gōng)作人员通过简单(dān)交流后(hòu)，从保(bǎo)温(wēn)箱里取出一盒冰淇(qí)淋给到(dào)对方。现场有访客对(duì)该行(xíng)为(wèi)表示(shì)质疑后，一名男性工作人员(yuán)上(shàng)前(qián)将放置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频(pín)上传(chuán)网络(luò)后引发众多网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给(gěi)外(wài)国人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不(bù)给中(zhōng)国(guó)人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作人(rén)员失职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发(fā)布(bù)微(wēi)博道歉，全文(wén)如(rú)下：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活(huó)动本意是给逛展的大小(xiǎo)朋(péng)友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致(zhì)和工作人员失职引起了大家的(de)不(bù)愉快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨自己并(bìng)改善管理、加强内部培训(xùn)，努力为每(měi)位朋(péng)友提供(gōng)好的服(fú)务和体验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于上述回应，有网友(yǒu云n是哪里的车牌号)表示(shì)质疑，“连(lián)个正式的公文格式都没(méi)有，差评！”“这种事(shì)情还需(xū)要培训？”；也有网友建议(yì)，“不能重新免(miǎn)费送(sòng)么？”

车(chē)展冰淇(qí)淋最(zuì)低35元一杯(bēi)

相(xiāng)关微(wēi)博已(yǐ)不(bù)可见(jiàn)

有(yǒu)截(jié)图显示MINI中国(guó)账(zhàng)号18日(rì)曾发(fā)布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋(lín)限(xiàn)量派(pài)送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据(jù)外卖平台显示，该(gāi)品牌在上海有(yǒu)10余家门(mén)店，其(qí)中售卖的冰淇淋有两种，分为单(dān)球和(hé)双球(qiú)，售(shòu)价分(fēn)别为(wèi)35元(yuán)和50元(yuán)。有记(jì)者(zhě)联系该冰淇淋(lín)所属的上(shàng)海珍肴电子(zi)商务(wù)有(yǒu)限公司，一(yī)工作人员得知询问此事后，立即(jí)挂断了电(diàn)话。

随(suí)后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们(men)注意到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们感到十分遗(yí)憾，并在(zài)第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与(yǔ)上海车展期间(jiān)宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营，我们(men)是仅提供(gōng)冰淇淋产品的供应(yīng)方(fāng)。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非(fēi)由(yóu)我方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道(dào)歉，称会(huì)改(gǎi)善管理、加强(qiáng)内部培(péi)训。但(dàn)就(jiù)在(zài)当天下午，上海车展现场目(mù)睹(dǔ)一名女主播(bō)与宝马(mǎ)MINI展台方(fāng)发生激烈(liè)争执，后被强行带离(lí)现(xiàn)场。

保安提到(dào)“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一(yī)下”。早先(xiān)的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台工作(zuò)人员推了一下(xià)，要求该工作人员道歉，保安提(tí)到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊(liáo)一下(xià)”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开(kāi)黑布(bù)，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女主(zhǔ)播强行(xíng)带离现场。现(xiàn)场(chǎng)十分混乱(luàn)，女主播的手机和稳定器也(yě)摔落(luò)在地。

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