现实中真的可以把人玩坏吗

　　雪豹(bào)财经社独家获悉，京东高(gāo)级副总裁(cái)、自有品牌负责(zé)人(rén)王(wáng)笑松于(yú)近日(rì)退休。他(tā)是(shì)在京东供职15年的老兵，曾掌(zhǎng)管GMV贡献占比最(zuì)高(gāo)的(de)业务。

　　京东市值最高的(de)子(zi)集团京东健康(kāng)进(jìn)行了(le)近年(nián)来最(zuì)大的组织变革，新成立即时零售(shòu)部和(hé)线下医(yī)疗业务(wù)部，原数字健康业(yè)务(wù)部(bù)和政府事(shì)务部更名为企(qǐ)业业务部(bù)和公共(gòng)事务与合规部。

　　刘强(qiáng)东(dōng)掀(xiān)起的人(rén)事巨变(biàn)背后，是京东在存(cún)量竞争环境(jìng)下，从开疆(jiāng)拓土到以守为攻的战(zhàn)略转换(huàn)。

　　作者丨闫学功

　　每一次刘强东从幕后回(huí)归台(tái)前，都(dōu)会带来整个京东巨大的人事变(biàn)动，最近的这(zhè)一次也不例(lì)外。从(cóng)集(jí)团到子公司(sī)，从CEO到各大高管，这场震动还在持(chí)续。

　　雪豹财(cái)经(jīng)社独(dú)家获(huò)悉，原(yuán)京东集(jí)团高级副总裁、自有品(pǐn)牌(pái)负责(zé)人(rén)王笑松于近日卸任，与前CEO徐雷(léi)同日退休。京(jīng)东副总(zǒng)裁、惠寻业务负责人(rén)汤(tāng)恒晟(chéng)出任京东自(zì)有(yǒu)品牌代理(lǐ)负责人，向京东集(jí)团董事会(huì)主席刘(liú)强东和京东CEO许冉(rǎn)汇报。京东的(de)自有品牌业务主要包括京(jīng)东(dōng)京造和惠寻。

　　京东市值最大的子(zi)公司京东健康，也迎来了近年来最(zuì)大的架(jià)构调整。雪豹财经社独家获悉，京东健康(kāng)近日新成立即时零售部和线下医疗业务部，将原数字健康业务部和政(zhèng)府(fǔ)事(shì)务(wù)部更名为(wèi)企(qǐ)业(yè)业(yè)务部和公(gōng)共事务(wù)与合规(guī)部。

　　“刘强(qiáng)东从未离开”，在京(jīng)东(dōng)内部(bù)，从前CEO徐雷到普(pǔ)通员工都对这句话深信不(bù)疑(yí)。去年底，刘强东用一(yī)次严厉的高管(guǎn)批评会议宣告回归后，一名内部员工评(píng)价称，“随着一系列(liè)调(diào)整(zhěng)，东哥的影子(zi)无处不在。”

　　刘强(qiáng)东曾三次“放权”，但(dàn)当(dāng)他(tā)认为公司遭遇(yù)危急时刻，便强势回归(guī)，带着变(biàn)革决(jué)心推动(dòng)这架巨大机器上的齿轮(lún)继续转动。

　　上一次是在京东内部被(bèi)称为“至(zhì)暗时刻”的2018年(nián)，刘强东换下了大批高管(guǎn)，将徐雷推上(shàng)前台(tái)。如(rú)今(jīn)，多次直言京东(dōng)遭遇(yù)危(wēi)机的刘强东打起了低价战争，并又一次推(tuī)动了自上(shàng)而(ér)下的人事变革，原CFO许冉被他推到前台。

　　时隔4年的两次巨大变革背后，京(jīng)东到底发生了什么？

　　高(gāo)级副总裁王(wáng)笑松与徐(xú)雷同(tóng)日退休

　　徐雷“荣休”的(de)消息在(zài)京东(dōng)今年Q1财报发布(bù)当日传出，迅速(sù)发酵，但这只是京东(dōng)人事巨变最引(yǐn)人瞩目的一个(gè)缩影，下(xià)面还(hái)有(yǒu)更大的暗流汹涌。

　　京东在一(yī)封内部信中称，高级副(fù)总裁、自(zì)有品牌负责人王笑松因个人(rén)原因提(tí)出退休申请，管理层批(pī)准后同意。公(gōng)司(sī)对王(wáng)笑松多年来为(wèi)京东(dōng)作(zuò)出的贡献表示感谢，肯定了他在3C业务、生鲜(xiān)业务及自有(yǒu)品(pǐn)牌业务的成绩(jì)。王笑松退(tuì)休的(de)原因与徐雷一(yī)样。

　　多名(míng)京东内部(bù)人士告(gào)诉雪豹财经(jīng)社，针对高层(céng)的变(biàn)动还将继(jì)续。

　　很多京东员工对王(wáng)笑松的退休并不感(gǎn)到意外。一(yī)名员工评价称，“他从中(zhōng)心一路走到(dào)边缘。”另一名员(yuán)工(gōng)透露，在去年底的京(jīng)东内部会议上(shàng)，刘强东批评的高管中有王(wáng)笑松。

　　王(wáng)笑松于2008年加(jiā)入京东，比(bǐ)徐雷(léi)正式加入还早一(yī)年，在京东工作15年(nián)。他曾是京东最年轻的(de)副总(zǒng)裁，历(lì)任3C事业部、生鲜(xiān)事业部负责(zé)人，颇(pǒ)受刘强(qiáng)东(dōng)器重。

　　2018年(nián)初，京东组建三大事(shì)业群：大快消事(shì)业群、电子文娱(yú)事业群(qún)、时尚生活事业群，其(qí)中大(dà)快消事业群由生鲜事业部、消费品事业部以及新通路事业部构(gòu)成。王笑松担任大快消事业群总裁，同时升(shēng)任京东高级副(fù)总裁(cái)，他手(shǒu)握京东GMV贡献(xiàn)占(zhàn)比最(zuì)大的业务。

　　也是在(zài)同一(yī)年(nián)，京东经历内部公认的“至暗(àn)时刻”，股(gǔ)价震荡(dàng)下行(xíng)，用户数被拼(pīn)多多(duō)超越。

　　当(dāng)时，阿里现实中真的可以把人玩坏吗旗下的盒马在新零(líng)售赛道不断开疆拓土，曾(céng)带队组建京东自营生鲜超市7FRESH的王笑松被派去打这场硬仗。王笑(xiào)松曾对媒体表示，从2家到1000家(jiā)门店，7FRESH只用3~5年。但事实上，7FRESH的这场仗打得并不顺利，一年时间内仅开(kāi)店十余家，不到盒马同期的1/10。

　　是年(nián)底，刘(liú)强(qiáng)东强(qiáng)势主(zhǔ)导了(le)京东的人事变革，王笑松在新一(yī)轮调整中“地盘(pán)”缩水，只负责(zé)生鲜事业部（7FRESH被并入生鲜事(shì)业部）。也是(shì)在这一(yī)年(nián)，徐雷被推到前(qián)台(tái)，出(chū)任京东零(líng)售CEO。

　　此后，王笑松一路被边(biān)缘化(huà)，2019年从生鲜(xiān)事业部离(lí)任，2020年出任自有品牌负责人。自有(yǒu)品牌(pái)业务主要(yào)包(bāo)括京东京造和惠(huì)寻，在京东(dōng)内部相对边(biān)缘，营收(shōu)占(zhàn)比不(bù)高现实中真的可以把人玩坏吗。

　　此次接(jiē)任(rèn)王(wáng)笑(xiào)松的是他的直系(xì)下属汤恒晟，后者(zhě)拥有丰富的京东自有品牌(pái)业务(wù)经验(yàn)，曾先后担任京(jīng)东京造总经理和(hé)惠(huì)寻(xún)负责人。

　　京东健康近年来最(zuì)大的组织变革

　　雪(xuě)豹财经社独家获(huò)悉，京东市值最高的子(zi)集(jí)团京东健康迎来了近年来(lái)最大的组织变革：新成立(lì)即时零售(shòu)部(bù)和线下医疗业(yè)务部，将原数(shù)字(zì)健康业务(wù)部和政(zhèng)府事务部更名为企(qǐ)业(yè)业务部和(hé)公共事务(wù)与合(hé)规部。

　　此外，京东健康发(fā)公告称原CFO曹(cáo)冬已辞任，将在京东集(jí)团(tuán)担(dān)任新的职务，接任他(tā)的是京东集团投资支持部负责(zé)人及自(zì)有品牌业务部(bù)财务负责人(rén)邓卉(huì)。

　　京东健康的前身(shēn)是京东大(dà)药(yào)房，从一家自营网店逐步(bù)成长为京东(dōng)旗下专注于医疗健康业务的子集团，2020年底登陆港(gǎng)交所。目前(qián)市(shì)值(zhí)约(yuē)为1700亿港元，是(shì)京东系公司中，除京(jīng)东集(jí)团(tuán)外市值(zhí)最高的上市(shì)公(gōng)司。今年一季度，京(jīng)东(dōng)健康(kāng)营收同比增长54.2％至139.5亿(yì)元，非国际财(cái)务报告(gào)准则(zé)经营利润同比增长107.8％至11.6亿元(yuán)。

　　据官网介(jiè)绍(shào)，京东健康是医(yī)疗健(jiàn)康(kāng)商品、服务、解决方案提(tí)供商，产(chǎn)品及服务覆盖医药健康(kāng)实物产业链、医疗(liáo)流程、健(jiàn)康场景。刘强(qiáng)东是京(jīng)东健康最大的股东，持(chí)股近70％。

　　本(běn)次组织架构调整主要包括：1）成立即时零(líng)售部，由(yóu)原医药部负(fù)责人(rén)王一婷负责；成立线下医疗业(yè)务部，负责(zé)人暂(zàn)未披露；2）原综合部负责(zé)人宋志瑞接(jiē)任医药(yào)部负(fù)责人；原综合服务部供(gōng)应链提升部负责人王海华，出任综(zōng)合服务部负责(zé)人；原数(shù)字(zì)健康业务(wù)部更(gèng)名为企业业务部，由(yóu)原(yuán)药京采(cǎi)负责人(rén)周新元负责；原政府事务(wù)部更名为公共事务与合规部，负(fù)责人(rén)暂未披露(lù)。

　　上述所有负责人均(jūn)向CEO金恩(ēn)林汇报。

　　新成立即时(shí)零售部和线下医疗业(yè)务(wù)部是(shì)动作(zuò)最大的调(diào)整，二者都瞄准(zhǔn)了线下履约能(néng)力。其(qí)中即时零售部(bù)是此次调整中(zhōng)的首位，一名京东(dōng)员工向(xiàng)雪豹财经社透露，“因为美(měi)团在(zài)即时配送端有优势(shì)，用户经常(cháng)会在京东健(jiàn)康(kāng)上看病，去美团下(xià)单买药(yào)。”因此，京东健康也(yě)要加强(qiáng)自己的即时配送能力。

　　京东(dōng)健康CEO金恩林在2022年财报中提(tí)到，要进一步提升“快速送药”能力。京(jīng)东健(jiàn)康此前选择的方式是复用达达快(kuài)送(sòng)和京东到家的配送能力(lì)。

　　线上线下一体化建(jiàn)设是金恩林的战略(lüè)目标(biāo)。在京东健(jiàn)康2022年(nián)报CEO寄语中，“加(jiā)速(sù)推(tuī)进线(xiàn)上(shàng)线下(xià)一体化(huà)、打造新型(xíng)医疗健康服务体系”被(bèi)放(fàng)在(zài)首(shǒu)位。

　　据2022年(nián)财报，京东健康(kāng)目前自(zì)营医疗商品零售(shòu)占营(yíng)收超过85％，其中对物(wù)流配(pèi)送时(shí)间更不敏感的非(fēi)药品类（比如保健(jiàn)品）贡献过(guò)半。京东(dōng)零售一直努力(lì)摆脱“大药房”的(de)形象，线上线下结(jié)合“医+药”的(de)转型不可避免。

　　事实上，这套打法早(zǎo)已成为大健(jiàn)康赛(sài)道(dào)的(de)共识。今年3月，美团买药slogan由“买(mǎi)药(yào)上美团”变为“24小时看病买药”。

　　目(mù)前，大健康赛道呈现一超多(duō)强的市场格局。从(cóng)市值、营收维度看，京东健康暂时领(lǐng)先，早期与京东健康、阿(ā)里健康三(sān)足鼎立的平安好医生掉队明显。不过，随着美(měi)团强势入局，新一轮洗牌或将加剧。据(jù)O2O Mind数据(jù)，2021年1月至2022年3月，美(měi)团在医(yī)药(yào)健康O2O领域(yù)累计(jì)营收105.4亿元。王兴也多次表示(shì)对美团买药的增(zēng)长潜(qián)力充满信心。

　　刘强东需要(yào)的人(rén)：会(huì)算账，忠诚度高

　　大环境变了，能够站在(zài)刘强东身边(biān)的人也变了。

　　2018年，京东面临的(de)困境是营收增速下降，与高(gāo)速发展(zhǎn)的电(diàn)商行(xíng)业格格(gé)不(bù)入(rù)，被阿(ā)里越甩(shuǎi)越(yuè)远，又被(bèi)后来(lái)者(zhě)拼多多迫近。强敌环(huán)伺，刘强(qiáng)东亟需开疆(jiāng)拓土的大将。在2019年(nián)2月(yuè)一场(chǎng)内部高管会上，刘强东(dōng)痛斥“混日子的人太(tài)多(duō)”，他需(xū)要“能拼(pīn)杀的兄弟”。

　　在随之而来的组织变革中，能打仗的徐雷走向(xiàng)前(qián)台，出师不利的王笑(xiào)松和另一位(wèi)高级副总裁(cái)胡胜利（当(dāng)时主管(guǎn)时尚生活(huó)事业(yè)群）则被换(huàn)下。2019-2021年，京东连(lián)续3年(nián)净收入(rù)同比增长(zhǎng)26％以(yǐ)上，活跃用户也从(cóng)3.05亿增长至5.8亿。

　　但(dàn)如今，在残酷的存量竞争时(shí)期(qī)，刘强东需要(yào)的(de)是(shì)以守为攻的人才。

　　从京(jīng)东此轮人事(shì)变动中不难看出(chū)，刘强(qiáng)东认为(wèi)守(shǒu)成之人必须具备两个条件：会算(suàn)账(zhàng)，忠诚(chéng)度高(gāo)。

　　京(jīng)东(dōng)集团的新CEO许冉曾担任CFO，在财务方面有丰富经验。不仅如此，CFO线(xiàn)在整(zhěng)个京东人事变动中都处于(yú)C位。京东(dōng)零售中最重要的3C事业(yè)群被拆分成家电家(jiā)居事业(yè)群和电脑通讯事(shì)业(yè)群，其中家(jiā)电(diàn)家(jiā)具事业群(qún)由原京东零售CFO李帅负责，原京东健康CFO曹冬也将在集团担任新的职务。

　　雪豹财经(jīng)社(shè)曾独家(jiā)报道京东科技原销售负(fù)责人(rén)徐丰(fēng)升任(rèn)总裁，他(tā)同(tóng)样是对收支(zhī)敏(mǐn)感的高管。（详见《京东科技(jì)迎来新总(zǒng)裁，销(xiāo)售中心负责人徐丰升(shēng)任》）

　　多名京东内部(bù)员工评价称，互联网公司都变得更加务实，京东也不例外，“找(zhǎo)最会算账的人当家，才能(néng)赚(zhuàn)到更多的钱”。

　　从去年年底开始(shǐ)，刘(liú)强(qiáng)东(dōng)多次在内部提及(jí)低价战略，目的都(dōu)是为(wèi)了守住被拼多多等竞(jìng)对不断蚕食的存量用户，再用低价去争夺更多用户。（详见《刘(liú)强东(dōng)回(huí)归(guī)烧了三把火，想抢回被拼多多(duō)“劫走”的(de)用(yòng)户》）

　　打低价战争(zhēng)需要子弹，CFO出身的许冉是提供弹(dàn)药(yào)的最佳人选。今年Q1，京(jīng)东(dōng)的经营利润和(hé)自由现(xiàn)金流均(jūn)同(tóng)比大幅增(zēng)长，这部(bù)分得(dé)益于降本(běn)增效措施。徐雷在(zài)近日(rì)财报(bào)电话(huà)会上对许(xǔ)冉(rǎn)的评价(jià)也印证了(le)这一点：“许冉能带领京东走进下一阶段，更加注重业务健康度和(hé)发(fā)展质量。”

　　刘(liú)强东追求对公司的(de)绝对控(kòng)制权，而高管的(de)忠诚度是(shì)保证变革(gé)能否顺利推进的先决(jué)条件。

　　在此次(cì)京东变革(gé)中(zhōng)，两种类(lèi)型的高管得到(dào)重用：一种是刘(liú)强东多年来亲自培(péi)养的管培生，另一种是在京东内(nèi)部(bù)没有复杂人(rén)际关系的职业经理人(rén)。

　　京东零售新任电脑通讯(xùn)事业群负责(zé)人(rén)吴双喜、时尚(shàng)美妆事业(yè)群(qún)负责(zé)人孔祥莹、全(quán)球(qiú)购事业部负责人(rén)杨啓焜和京东健康(kāng)医疗(liáo)部负责(zé)人宋志瑞，均是(shì)管培生出身。多名内部人士(shì)称，管培生是刘强东的绝(jué)对(duì)嫡(dí)系，拥有诸多(duō)特权(quán)，包括周(zhōu)报直接抄(chāo)送刘强东，能(néng)参加高(gāo)级别的高管会议，一般至少由业务部门(mén)的副(fù)总裁(cái)亲自指导(dǎo)等。

　　此外，据多家(jiā)媒体(tǐ)报道(dào)，刘(liú)强(qiáng)东在近几年开(kāi)始倚(yǐ)重专业能(néng)力强且(qiě)在京东内部没有(yǒu)复杂(zá)人际(jì)关系的职业(yè)经理人，许冉便是典型代(dài)表。她于2018年(nián)加入京东(dōng)，内部人士认(rèn)为她“安静，耐心，十分(fēn)服从(cóng)刘强(qiáng)东(dōng)下达的命令”。

　　接手京东(dōng)零售大(dà)商超全渠道(dào)事业群的姚彦中，是京东零售三个重要品类事业群(qún)中(zhōng)唯一一个没有(yǒu)离开的副总裁级别高管。刘(liú)强东曾(céng)在(zài)内(nèi)部会(huì)议上评价(jià)他，“整个京东(dōng)零售(shòu)，只(zhǐ)有1.5个(gè)人在会(huì)上(shàng)说真话、提(tí)问题。0.5是缪钦，1是姚彦中。”缪钦也是2020年(nián)才加入京东的职(zhí)业经(jīng)理(lǐ)人，目前(qián)担(dān)任(rèn)京东零售生活服务事业群负责人。

　　带领自己亲自摆放位置(zhì)并(bìng)信任(rèn)的这(zhè)群人，刘强(qiáng)东即(jí)将(jiāng)开(kāi)打(dǎ)一场新的仗。市场并不(bù)担心(xīn)不懂业务的许冉(rǎn)出任CEO，因(yīn)为(wèi)所有人都知(zhī)道(dào)，无论(lùn)公告上的CEO名单如(rú)何更替，京东真(zhēn)正的掌舵人只有一个(gè)。

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