4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中可怜天下父母心的全诗的意思，可怜天下父母心的意思，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作(zuò)主(zhǔ)体责任，明(míng)确(què)内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导各子公(gōng)司(sī)组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解可怜天下父母心的全诗的意思，可怜天下父母心的意思决方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安(ān)全和数(shù)智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业(yè)治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加(jiā)强风险管理(lǐ)机(jī)制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服(fú)团队(duì)综合素(sù)质(zhì)，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过(guò)程须(xū)遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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