11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务异(yì)常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)，初步(bù)确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底(dǐ)层(céng)系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。

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11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户(hù)反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系统故障(zhàng)导致的(de)费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束后统一结(jié)算补偿(cháng)。针(zhēn)对有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接到乘客(kè)后无(wú)法开始行程和(hé)计费，平台后续会(huì)根据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒(shài)出一(yī)张账(zhàng)户余额截图，称“某(mǒu)司机(jī)收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核查(chá)证(zhèng)实该图(tú)是(shì)PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道(dào)提(tí)到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问(wèn)题导致(zhì)自(zì)己账号出(chū)问题被注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前司机(jī)账号及(jí)提现功能一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师傅(fù)们(men)无需担(dān)心。滴(dī)滴平台是(shì)每周二提现(xiàn)，服务(wù)等级(jí)高的司机可每天提现。据多(duō)个司机群聊(liáo)天(tiān)显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现(xiàn)成功(gōng)了。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包压缩面膜和普通面膜哪个好，牛奶泡压缩面膜可以天天用吗括出行分）等(děng)，也会(huì)尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行就此次故(gù)障再次致歉压缩面膜和普通面膜哪个好，牛奶泡压缩面膜可以天天用吗，称各项(xiàng)服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部(bù)复盘调(diào)查。初步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发(fā)生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排(pái)查和(hé)升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解(jiě)决。

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