4月(yuè)20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页(yè)的(de)社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可纪梵希可以扫码真伪吗，纪梵希可以扫码真伪吗安全吗持续(xù)发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推(tuī)动人类社(shè)会可(kě)持续发展，这个理念很(hěn)好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色(sè)生态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任(rèn)，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事(shì)件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋(fēng)企业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨(zī)询机构(gòu)合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低(dī)碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计(jì)已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电(diàn)可(kě)行(xíng)性，力图最大(dà)化(huà)利(lì)用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全(quán)数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全(quán)业(yè)务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和(hé)数(shù)智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到(dào)“全(quán)场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地(dì)。 <纪梵希可以扫码真伪吗，纪梵希可以扫码真伪吗安全吗/p>

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积(jī)极(jí)在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子(zi)公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善(shàn)的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善(shàn)的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业(yè)、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满意(yì)”管(guǎn)理原(yuán)则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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