又出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人士反映，博(bó)易大师(shī)手(shǒu)机端突然(rán)登陆(lù)不上了，打开(kāi)页面(miàn)一直(zhí)显示(shì)“正在连(lián)接(jiē)行情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无法往后显示。记者(zhě)也(yě)在(zài)第一时间联系到了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他们也向记者证实(shí)，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇大半个小时(shí)的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续大(dà)半个(gè)小(xiǎo)时(shí)，有(yǒu)客户多个期货(huò)公司的(de)账户(hù)都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出现(xiàn)后(hòu)，我们博易(yì)大师的技(jì)术群里(lǐ)均在(zài)反馈事故(gù)信息。”一家期(qī)货(huò)公司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软(ruǎn)件的技术(shù)群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有(yǒu)问题，客户(hù)主动连(lián)接，但是(shì)连(lián)不上也会自动(dòng)切到就近的站点，具体(tǐ)原(yuán)因不知道(dào)，还在(zài)等博易的(de)答复(fù)。”上述期(qī)货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服(fú)务(wù)人员，他只知(zhī)道(dào)周(zhōu)五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了，最后才(cái)知(zhī)道是博易大师交易软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题，直到周六(liù)也没(méi)见有答(dá)复(fù)。“我(wǒ)们(men)周五晚上(shàng)没少(shǎo)被(bèi)客户骂(mà)，周六(liù)早上还要给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是(shì)我们一线(xiàn)市场人(rén)员默默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了(le)解(jiě)，也有期(qī)货公司人士第一时(shí)间给博(bó)易大师的(de)客服打电话，对方回复(fù)说(shuō)，正在排查(chá)。也有技术人(rén)员称，可能行(xíng)情(qíng)线路出(chū)问题了，不过具体原因还需等博易大师(shī)的官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没有(yǒu)对此次(cì)事故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸(xiè)载(zài)后重新下载(zài)了，不行；用(yòng)无线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者(zhě)称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目(mù)前数学中e等于多少，高中数学中e等于多少手机(jī)下(xià)单(dān)方面，期(qī)货交易(yì)者(zhě)用的(de)最多是国内某款第(dì)三(sān)方软(ruǎn)件(jiàn)，该软(ruǎn)件收费之后，很多公(gōng)司都开发了(le)自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别(bié)的可替代(dài)，对大多数交易者影(yǐng)响不是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我了(le)解一共有四种手机下单渠道，如果一家(jiā)出问题(tí)，另(lìng)外几家都可(kě)以替代。如果(guǒ)客户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区(qū)一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期(qī)货公(gōng)司都向博(bó)易大师反映出现同样的(de)问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是(shì)服务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件的时(shí)候，我们公司(sī)技术部和(hé)数智中心联合排查，先查看是(shì)否是我们公司自(zì)身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况(kuàng)及时反(fǎn)馈到博易技(jì)术交流(liú)群中(zhōng)。在(zài)博易技术交流群中，陆陆(lù)续续(xù)也(yě)有(yǒu)其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题(tí)；二是客户经理做好(hǎo)对(duì)客(kè)户的(de)安抚(fǔ)工作，并告知客户可(kě)以通过(guò)其他手机软件或电(diàn)脑版的软件(jiàn)下(xià)单(dān)，或者打报单电话来解(jiě)决下(xià)单问题(tí)；三是总(zǒng)部(bù)夜班(bān)交易岗时刻准备接听客户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜(xiān)事，但涉及(jí)范围(wéi)广(guǎng)。对于(yú)期货(huò)行(xíng)业来说，相(xiāng)关(guān)各方尤其是软数学中e等于多少，高中数学中e等于多少件提(tí)供(gōng)商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术(shù)保障能力和(hé)稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件(jiàn)出现(xiàn)故障(zhàng)会(huì)导致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈(yíng)止(zhǐ)损偏(piān)离心理价位、不能及时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发(fā)情况，投资者要有期货公(gōng)司的(de)客户经理的联系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带(dài)上止(zhǐ)损。因为期货交易本来(lái)就是(shì)有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的(de)突发情(qíng)况(kuàng)还是期货行情(qíng)的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易风险的一部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件的应急预(yù)案，防范于未(wèi)然。

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