又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货(huò)公司(sī)人士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服务器(qì)”，然(rán)后就停留在这个阶(jiē)段，一直(zhí)无法(fǎ)往(wǎng)后显(xiǎn)示。记者也在第一(yī)时(shí)间联(lián)系到了几位期货交易者(zhě)，他(tā)们也向记(jì)者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无(wú)法登录，持(chí)续大半个小时，有客户(hù)多个期货公(gōng)司的账户都无(wú)法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网(wǎng)络(luò)问题(tí)。突发(fā)状况出现后，我们博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的技术部人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技术(shù)群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站(zhàn)点有问题(tí)，客户主(zhǔ)动连(lián)接，但是连不上也会自(zì)动(dòng)切(qiè)到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不(bù)知晓丹小仙女身高 晓丹是什么世界冠军(zhī)道，还(hái)在等博易的答复(fù)。”上述(shù)期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期(qī)货公司(sī)人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知(zhī)道(dào)周五晚(wǎn)上客户投诉(sù)公(gōng)司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博易大师(shī)交易软件(jiàn)出(chū)现了(le)问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们(men)周五晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户解释。其(qí)实(shí)，我们也很无奈(nài)，最(zuì)终是我们一(yī)线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一时间给博易(yì)大师的客服打电话，对方(fāng)回(huí)复(fù)说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行(xíng)情线路出(chū)问(wèn)题了，不(bù)过具体原(yuán)因还需等博易大师(shī)的官(guān)方(fāng)通知(zhī)。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此(cǐ)次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载(zài)后重新下载了，不行(xíng)；用无线和(hé)流量也都试(shì)了，还(hái)是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一位(wèi)投晓丹小仙女身高 晓丹是什么世界冠军资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前(qián)手机下单方面，期货交易者用的最多(duō)是国(guó)内某(mǒu)款第三(sān)方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响不是(shì)特(tè)别(bié)大。

　　“就(jiù)我们(men)公司(sī)情况，我了解一共(gòng)有(yǒu)四种手(shǒu)机下单渠道，如(rú)果(guǒ)一家出问题，另外几家(jiā)都(dōu)可(kě)以(yǐ)替代(dài)。如果(guǒ)客户用单一的博(bó)易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反(fǎn)映出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和客(kè)户(hù)是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映登(dēng)不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和数(shù)智中心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身(shēn)软件的(de)问题，同时也将这次(cì)情况及时反馈到(dào)博易技术交流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续(xù)续也(yě)有其他(tā)公司(sī)出现同样的问题晓丹小仙女身高 晓丹是什么世界冠军(tí)。”上述期(qī)货公司人(rén)员(yuán)说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作群里(lǐ)第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是客户经理做好对(duì)客户的(de)安(ān)抚工作，并告知客户可(kě)以通过(guò)其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)问(wèn)题(tí)不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其(qí)是软件提供商（服(fú)务商(shāng)）需要进(jìn)一步提升技术保障能力(lì)和(hé)稳定性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无(wú)法及(jí)时发(fā)送交易指令、错失行情、无法按(àn)照(zhào)意(yì)愿进(jìn)行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资金等一系(xì)列(liè)问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发(fā)情况(kuàng)，投资者要有期货公司(sī)的客户经理的联系(xì)方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急(jí)报单(dān)电话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突(tū)发情况还是(shì)期(qī)货行情的剧烈(liè)波动(dòng)。”上述投资者说(shuō)。

　　交易(yì)软件故(gù)障(zhàng)是交易风(fēng)险的(de)一部分，交易者应该平时做好类似事件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范(fàn)于未然。

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