4月20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的(de)民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页(yè)的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续(xù)发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可(kě)持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确(què)内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿(lǜ)色办公的(de)倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机(jī)构合(hé)作，开展了(le)领先披露天然气产品全(quán)生(shēng)命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面(miàn)探(tàn)索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献(原生家庭是指离异吗，为什么说原生家庭可怕xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

原生家庭是指离异吗，为什么说原生家庭可怕ign="center">　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司(sī)研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力(lì)图(tú)最(zuì)大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG原生家庭是指离异吗，为什么说原生家庭可怕报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实(shí)现全业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极(jí)在安(ān)全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工(gōng)程(chéng)和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与(yǔ)乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度(dù)体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续(xù)完善治理(lǐ)架构及(jí)内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加全(quán)面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户(hù)投(tóu)诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和(hé)真实性要求，对(duì)处(chù)理时(shí)效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户(hù)评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展和产业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下(xià)，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源(yuán)产业新篇(piān)章。

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