11月29日(rì)，滴滴出(chū)行再(zài)度回应日(rì)前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了(le)内部(bù)复盘调查，初(chū)步确(què)定，这起事(shì)故的起因是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续(xù)将(jiāng)深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位(wèi)用(yòng)户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在此前的(de)回应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用(yòng)支付异常(cháng)、多(duō)扣费等问题，会在(zài)事故处理结束后统一结算(suàn)补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计(jì)算和补发车费。

另外(wài)南(nán)都记(jì)者留(liú)意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方(fāng)面(miàn)告诉(sù)南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题(tí)导致(zhì)自(zì)己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称，“经核查(chá)，目(mù)前(qián)司机账号及(jí)提(tí)现功能一切正常，广(guǎng)大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级如来佛祖最怕的一个人，如来佛祖的克星是谁高的司机可每(měi)天提(tí)现。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关(guān)心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称(chēng)各项服务恢复的(de)同时(shí)，滴滴(dī)已在28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查。初(chū)步确(què)定，这起事(shì)故(gù)的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和(hé)升(shēng如来佛祖最怕的一个人，如来佛祖的克星是谁)级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。目(mù)前，滴(dī)滴App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快(kuài)妥善解(jiě)决。

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