一时(shí)之(zhī)间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了(le)代码、作得(dé)了诗，甚至还(hái)能完(wán)成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的(de)无(wú)限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会(huì)有(yǒu)哪(nǎ)些(xiē)可能(néng)性呢？21世纪经济报道记者就此向金融(róng)从业人员发起采访后发(fā)现，答案主要集(jí)中在以下几个方面：写企业宣传稿、写研报(bào)、做(zuò)客服、做催收(shōu)、营销(xiāo)、专业分(fēn)析等(děng)。对于ChatGPT在金(jīn)融领域的(de)应(yīng)用，有人充满了(le)期待，有人并不乐观，也有人表示担忧(yōu)。

率先落地于(yú)哪些(xiē)金(jīn)融场景“生命的舞台上，我们都是基因(yīn)的载体”、“如果说(shuō)基(jī)因给我们的(de)生命带(dài)来了(le)基础，那亲(qīn)情便是对生命的(de)深刻(kè)赋予。它不由(yóu)基(jī)因驱使(shǐ)，而是一种慷慨的(de)选择”，这(zhè)两句诗充满浪漫主义色(sè)彩，从生命的角度(dù)对(duì)亲(qīn)情做出了不一样的阐述天盛长歌顾南衣身世是什么，天盛长歌顾南衣身世揭晓。如果不透露(lù)答(dá)案，你能想到这(zhè)是聊天机(jī)器人ChatGPT所写吗？最近，招行(xíng)信用卡在官方微信公众号发布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行(xíng)亲情信用卡(kǎ)诠释“人生逆旅，亲情(qíng)无价”》的推(tuī)文，这两句诗正(zhèng)是出于此(cǐ)。据了解，这是金融(róng)行业(yè)首次尝(cháng)试(shì)于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣(xuān)传稿件。不过，这并不能(néng)严格算是ChatGPT的独立作品，而(ér)是朱明(míng)杰博士等AI专家(jiā)与招行信用卡合作的结果。招行信(xìn)用卡从(cóng)客户需求出发(fā)，对内容(róng)生(shēng)产、金融产(chǎn)品与合作(zuò)伙伴生态，实(shí)践(jiàn)了自(zì)己的思(sī)考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人(rén)工智(zhì)能技(jì)术来生成(chéng)内容）模(mó)型(xíng)生成特(tè)性(xìng)的角(jiǎo)度出发，展(zhǎn)开了有趣(qù)、有意(yì)义的实验。有(yǒu)金融(róng)业人士笑称(chēng)，“以后写不出材(cái)料，也许可以(yǐ)问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还(hái)真的有人(rén)这(zhè)么做(zuò)了。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证(zhèng)券李(lǐ)跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医美行业研究报告(gào)。据(jù)该(gāi)团(tuán)队介(jiè)绍，“从过(guò)程来(lái)看，搭建报(bào)告框(kuāng)架(jià)、生(shēng)成文字并翻(fān)译共花费约1小时。从结果来(lái)看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方(fāng)面均具有较高水(shuǐ)平，但采用该种直接生成+翻译(yì)模式形(xíng)成的报告仍具有以下问题：在标点和(hé)术语方面存在(zài)明显错(cuò)误(wù)、无法得知引用数据来源及可靠性(xìng)、部分复杂语句(jù)翻译(yì)后表意不清晰。”除内容创作之外，金(jīn)融从业者对ChatGPT在其他方(fāng)面的(de)应用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产品咨询知(zhī)识库等方面(miàn)应用，比(bǐ)如，用在营销、运营领域(yù)，用于宣传、接待以(yǐ)及内容生成。在技(jì)术门槛下降后，将会出现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势(shì)评(píng)估，专(zhuān)业分析等。”有(yǒu)银行(xíng)金融科技负责人(rén)向记(jì)者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相关(guān)服务。在众多的(de)畅想中，应用于银行客(kè)服被提及得更多。有人(rén)认为(wèi)，“当前的电子客(kè)服，并不能(néng)称(chēng)得上是人(rén)工智能(néng)，能把(bǎ)天聊死。”对于(yú)这一点，某金(jīn)融科技(jì)公司(sī)技术专家告诉21世(shì)纪经济报道记(jì)者，“智能语音、智能(néng)客服、智能催(cuī)收都是ChatGPT在金融上很好的(de)落地(dì)点，能聊得下去，比现在这(zhè)种AB判断(duàn)的智能(néng)语音要更贴近(jìn)现实一些 。”中关村(cūn)科(kē)金技术副总裁(cái)张(zhāng)杰在接受21世纪经济报(bào)道记者采访时表示，ChatGPT的(de)能(néng)力可以分成chat和GPT两(liǎng)部分，即上层的对话能力和底层的大规模(mó)语(yǔ)言模型能力。关于对话(huà)能力，在金(jīn)融领域(yù)对话的(de)应用场景会很(hěn)多，比如：外呼营销(xiāo)、客服中心、员工培训、线上营业(yè)厅等。张杰指出(chū)，关于语言模型(xíng)能力，除了生成对话、生成(chéng)图片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了(le)思维链推理能力，在(zài)提示下它可以将复杂(zá)的(de)任务分(fēn)解成一(yī)步步的子任务。这就大幅(fú)拓展了(le)AI的应用范围(wéi)，除了替代简单重复的体力(lì)劳动，还(hái)能(néng)替代简单重复的脑力劳动、辅助做天盛长歌顾南衣身世是什么，天盛长歌顾南衣身世揭晓一些复杂的脑(nǎo)力劳动、创(chuàng)造性(xìng)工作。比如：营销文案(àn)撰(zhuàn)写(xiě)、根据文(wén)章自动(dòng)配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是(shì)直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险(xiǎn)，就(jiù)看怎(zěn)么(me)用，交互的内容可能会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远(yuǎn)远(yuǎn)没有达到可(kě)以应用这个程度(dù)，因为还在摸(mō)索”......当(dāng)真(zhēn)正谈论起(qǐ)ChatGPT在金(jīn)融场景下的应(yīng)用，无论是银行，还是科技公(gōng)司，都表现出了(le)十(shí)分(fēn)谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推(tuī)出(chū)就在社交媒体走红。瑞银集团发布(bù)研报(bào)称之(zhī)为“史上(shàng)增长(zhǎng)最(zuì)快的消费者应用”，5天注册(cè)用户就超100万(wàn)，月活(huó)破亿(yì)仅(jǐn)用了2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方(fāng)网站表示，“许多人在最近(jìn)一小时内(nèi)蜂拥(yōng)而至我们的网站，但我们的(de)网络资源是(shì)有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银(yín)行(xíng)业如何才(cái)能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可(kě)以通(tōng)过多(duō)种方(fāng)式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运营并为(wèi)客户提供更(gèng)好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可(kě)用于(yú)自(zì)动(dòng)化客(kè)户(hù)天盛长歌顾南衣身世是什么，天盛长歌顾南衣身世揭晓服务任(rèn)务，回答常(cháng)见问题(tí)或提供有关产品和服(fú)务(wù)的详细信(xìn)息。

这可以让客户服务代(dài)表腾出时间专注于更(gèng)复(fù)杂或高(gāo)价值的任务，从而(ér)提高(gāo)整体效(xiào)率和客户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数据中生成见解和(hé)分(fēn)析，使(shǐ)银行能够(gòu)快速轻松地获得对其运营(yíng)的宝贵(guì)见(jiàn)解(jiě)，并做出更(gèng)明智(zhì)的(de)决策。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能会变得更加强大和通用，从而使银行能够将其(qí)用于更广(guǎng)泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融应(yīng)用场(chǎng)景下不是简单的闲聊，机器人不仅(jǐn)要(yào)模(mó)拟真(zhēn)人回复，还(hái)要有领域知识的注入(rù)，要兼(jiān)顾答(dá)案的准(zhǔn)确性(xìng)和(hé)可控性，不能‘一本正经地胡(hú)说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业(yè)研究报告(gào)也(yě)不难看出，该技术还有待完(wán)善(shàn)，或者说还(hái)不能独(dú)立使用，而是需(xū)要人(rén)工配合。一位(wèi)银行(xíng)的技术负责人(rén)向21世(shì)纪(jì)经(jīng)济报道记者表(biǎo)示(shì)，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还需(xū)要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人(rén)工智(zhì)能语(yǔ)言模型无(wú)疑是一(yī)项(xiàng)重要的科(kē)技成果，但同时(shí)面(miàn)临着一些挑战和风险。据其所言(yán)，ChatGPT是基于巨(jù)大(dà)的数据集训练(liàn)出来的(de)，这意(yì)味(wèi)着它(tā)在回答(dá)问题可能存在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的(de)模型可能被用于(yú)恶劣(liè)的(de)，例如传播虚假信息和滥(làn)用(yòng)个(gè)人信息。

虎符(fú)智库研究员李建平告诉记者，如(rú)同其(qí)他(tā)人工智(zhì)能(néng)模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既可以是(shì)提升效率的工具，解答人们的各种问题、创造出大学(xué)水平论(lùn)文，甚至编写代码。同时也可能被绕过安全机制，用于实施有害的活动。

比(bǐ)如(rú)，对网(wǎng)络安全行业来说(shuō)，既可以用来编写网络钓(diào)鱼、生成恶(è)意软件、开展社(shè)工攻击(jī)，也成为(wèi)网络防御(yù)者的有力工具。因此，我们看(kàn)到ChatGPT相继(jì)被(bèi)不少机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会等），部分原因是模型目前仍(réng)然会(huì)生成(chéng)一些虚假错误内容，并(bìng)且(qiě)难以(yǐ)辨(biàn)别。对于(yú)如何规避(bì)ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从(cóng)安全防(fáng)护的角度来看(kàn)，ChatGPT的运(yùn)营机构(gòu)需采取(qǔ)针(zhēn)对性的应(yīng)对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模型(xíng)进行培(péi)训(xùn)，标记恶意(yì)的(de)活动和恶意代码，避免其向恶意(yì)人员(yuán)提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏，提升恶(è)意人员利(lì)用(yòng)其生成恶意(yì)内容、开展恶意活动的门槛(kǎn)。

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