点击(jī)拨打(dǎ)选项，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接(jiē)通后(hòu)，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接说出转人(rén)工(gōng)或者人工客服，等待转接至人工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递全网的(de)客服体系建(jiàn)设(shè)也因(yīn)此得到进(jìn)一步完善，客服(fú)流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自助下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年(nián)全(quán)天候为广大客户开放(fàng)，全网统一执行2023年高考时间是几月几号，四川每年高考时间是几月几号，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为客(kè)户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安全运(yùn)营、技能(néng)培(péi)训、项目(mù)维护等方面(miàn)制定了全网可行(xíng)的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中通快递(dì)股份有(yǒu)限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物(wù)流及其他业务(wù)于一体的大型集(jí)团公司(sī)，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成(chéng)为(wèi)国内业务规模(mó)较(jiào)大(dà)、第一方阵中发展较(jiào)快的快(kuài)递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持(chí)了(le)持续(xù)稳(wěn)健的增长，全年(nián)调整后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴(bàn)约(yuē)为4852023年高考时间是几月几号，四川每年高考时间是几月几号0家，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通(tōng)快(kuài)递成功登陆美(měi)国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美(měi)上市以来最(zuì)大(dà)规模的中国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上(shàng)市，向全世界打(dǎ)开了(le)一扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发(fā)布公告称(chēng)，基于(yú)快递(dì)行业发展现(xiàn)状与趋(qū)势(shì)，为了进一步维护(hù)服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全(quán)国到上(shàng)海地区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅(fú)度，由当(dāng)地服务网点(diǎn)根据总(zǒng)部指导建议并结合(hé)各自(zì)实际情况实(shí)施。

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