4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博热(rè)搜，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆(bào)料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时，展台工(gōng)作人员拒(jù)绝给中国访(fǎng)客发(fā)放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了(le)。但外(wài)国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰(bīng)淇淋，工作人员还很(hěn)贴心地教他们(men)如何食用(yòng)！

网传(chuán)视频显示，两名女性工作人员(yuán)在展台发放冰淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋(lín)的中国(guó)访客拒绝提供(gōng)，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后一(yī)名外国访(fǎng)客上前(qián)询问，工作人(rén)员通过简单交流后(hòu)，从保温箱里取(qǔ)出一(yī)盒冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有访(fǎng)客(kè)对该行为表(biǎo)示质(zhì)疑后，一名男性工(gōng)作人员上前将放置冰淇(qí)淋的保温箱(xiāng)抱走(zǒu)，该视频(pín)上传网络后引发众(zhòng)多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国(guó)人(rén)"，是区别(bié)对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇(qí)淋(lín)”事件道歉(qiàn)，称工作(zuò)人员失职，会加强内部(bù)培训(xùn不朽的意思)。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车(chē)展现场礼-甜(tián)宠”活动(dòng)本意是给逛展的(de)大小朋(péng)友送(sòng)上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理不细(xì)致和工作(zuò)人员失职引起了大家的不(bù)愉快。对此我(wǒ)们(men)真(zhēn)心道(dào)歉！我们(men)检讨(tǎo)自己并改(gǎi)善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训，努力为每(měi)位朋友提供好的服务和体验。再次真(zhēn)诚向各位道(dào)歉(qiàn)！

对于(yú)上述回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正式的公文格(gé)式都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要(yào)培训(xùn)？”；也(yě)有(yǒu)网友建议，“不(bù)能重新免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一杯(bēi)

相关微博已(yǐ)不可(kě)见

有截图(tú)显示MINI中国账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日，该微博已不可见。

据外卖(mài)平台显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中(zhōng)售卖(mài)的冰淇(qí)淋(lín)有两种，分(fēn)为单球和双(shuāng)球(qiú)，售(shòu)价分别为35元和50元(yuán)。有记者联(lián)系该冰淇淋所属的(de)上海(hǎi)珍(zhēn)肴电子商务有限(xiàn)公(gōng)司，一工作人员得知询问此(cǐ)事(shì)后，立即挂断了电话(huà)。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们感到十(shí)分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开了(le)调查，在此(cǐ)我们不朽的意思想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间(jiān)宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任何(hé)现场运(yùn)营，我(wǒ)们是(shì)仅提供冰淇淋产(chǎn)品的供应方(fāng)。视频中(zhōng)出(chū)现的两(liǎng)位工(gōng)作人员(yuán)及其(qí)具体服务(wù)并非由(yóu)我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇(qí)淋(lín)事件道歉，称会(huì)改善(shàn)管理、加(jiā)强(qiáng)内部(bù)培训(xùn)。但就在当天下午，上海车展(zhǎn)现场(chǎng)目(mù)睹一名(míng)女主播(bō)与宝马MINI展台方发生激烈争执，后(hòu)被强行(xíng)带离现场。

保安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊一下”。早先的直播画面显示，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台保(bǎo)安沟通称被展(zhǎn)台工作人员推了一下，要求该工(gōng)作人员道歉，保安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆(guǎn)多名保安，将女主(zhǔ)播强行(xíng)带离现场(chǎng)。现场十分混乱，女(nǚ)主播(bō)的手机(jī)和稳定器也摔落在(zài)地。

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