11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再(zài)度(dù)回应日前(qián)的服(fú)务异常称(chēng)，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。经28日(rì)启动了(le)内部复盘调查，初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故(gù)再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括页面无法(fǎ)打开(kāi)、发单(dān)失(shī)败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前(qián)的回应中称，如因(yīn)系统(tǒng)故(gù)障导致的费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理结束后(hòu)统一(yī)结算补偿。针对有(yǒu)司(sī)机师傅反馈接到乘客(kè)后无法开(kāi)始行程和计费，平台后续(xù)会根(gēn)据(jù)行程计算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南都记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒出(chū)一张账户余额截图(tú)，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南(nán)都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部分(fēn)司机(jī)开始(shǐ)提(tí)现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导(dǎo)致自己账号出(chū)问题被(bèi)注(zhù)销(xiāo)。滴滴(dī)出行方面回应南都记(jì)者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师(shī)傅们无需担心。滴(dī)滴平台(tái)是每周(zhōu)桃花谢了春红太匆匆全诗译文，桃花谢了春红太匆匆全诗拼音二提现，服(fú)务等级高的(de)司机可每天提现。据(jù)多个司机群聊(liáo)天显(xiǎn)示(shì)，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成功了(le)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机(jī)师(shī)傅们关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行(xíng)分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此(cǐ)次故障再次(cì)致歉，称各项服务(wù)恢复(fù)的同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了(le)内部(bù)复(fù)盘(pán)调查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。因这(zhè)起事(shì桃花谢了春红太匆匆全诗译文，桃花谢了春红太匆匆全诗拼音)故造成的困扰(rǎo)和(hé桃花谢了春红太匆匆全诗译文，桃花谢了春红太匆匆全诗拼音)问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决(jué)。

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