4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度(dù)展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行(xíng)ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)，这个(gè)理(lǐ)念很(hěn)好地体现了(le)企(qǐ)业(yè)公民的(de)社(shè)会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相(xiāng)1兆等于多少mb流量，1G等于多少MB关(guān)意识、决(jué)心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳(tàn)节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力(lì)社(shè)会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解决方(fāng)案的(de)综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完(wán)成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏(fú)发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营(yíng)设(shè)施(shī)投(tóu)运(yùn)规(guī)模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景(jǐng)下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人1兆等于多少mb流量，1G等于多少MB员1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目(mù)，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未(wèi)来(lái)发展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的(de)监管(guǎn)要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构(gòu)及(jí)内(nèi)部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提(tí)供专(zhuān)业(yè)、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处(chù)理规(guī)则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发(fā)展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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